Maxxia Pty Ltd предоставя в Австралия услуги за структуриране на заплатите и новационен лизинг. Компанията помага на служителите да разгледат възможности за придобивки на работното място, предназначени да намалят данъка върху доходите и да улеснят управлението на финансирането на автомобили, включително новационен лизинг за нови и електрически превозни средства. С повече от 30 години опит Maxxia предлага на работодатели и служители и практически ресурси и инструменти за разбиране и управление на тези договорености.
Работа на непълен работен ден в обслужването на клиенти – подкрепа за NDIS (хибридна)
Предоставяйте обслужване на клиенти на непълен работен ден на участници, номинирани представители и доставчици по NDIS в цяла Австралия. Разрешавайте запитвания по телефона, имейл и чат на живо от австралийски офиси.
Описание
- Подкрепа на участници, номинирани представители и доставчици по NDIS в цяла Австралия
- Отговаряне на клиентски запитвания по телефона, имейл и чат на живо
- Управление на голям обем запитвания при поддържане на качеството и ефективността на клиентското обслужване
- Уважително подпомагане на клиенти при неудовлетвореност, объркване и трудни обстоятелства
- Ясно обясняване на процесите, финансирането и услугите по NDIS
- Провеждане на изходящи обаждания за споделяне на полезна информация и подобряване на клиентското преживяване
- Поддържане на точни записи в множество системи
- Координиране с вътрешни екипи и външни заинтересовани страни и ескалиране на проблеми при необходимост
- Поемане на клиентските запитвания до окончателното им разрешаване
- Развиване на познания за NDIS, услугите на компанията и процесите на доставчиците
Изисквания
- Опит в обслужването на клиенти или в сектора за хора с увреждания, например в обслужване на клиенти, координиране на подкрепа или управление на планове
- Опит в подкрепата на клиенти, участници, доставчици или заинтересовани страни в среда, ориентирана към услуги
- Познанията за NDIS и неговите участници и организации са предимство, но не са задължителни
- Ясни и уважителни комуникационни умения със способност за ефективно обясняване на информация
- Практичен подход с фокус върху намирането на решения
- Увереност при водене на сложни разговори с клиенти
- Мотивация за учене и развитие в различни отговорности, свързани с обслужването на клиенти
- Умение за работа в екип и инициативност при управление на запитванията от първоначалния контакт до разрешаването им
- Възможност за извършване на необходимите проверки, включително проверка на криминално минало и ASIC проверки
- Проверка за работници по NDIS, когато е приложимо
Придобивки
- 12% пенсионна вноска
- Култура, основана на ценности и подкрепена от програма за признание
- Предимства и отстъпки при новационен лизинг
- 12 седмици платен родителски отпуск
- Широки възможности за обучение и развитие за кариерно израстване
- Дигитална платформа за благосъстояние Sonder с персонализирана поддръжка, достъпна 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата
- Ежегодни ваксинации срещу грип
- Възстановяване на разходите за стандартна застраховка за защита на доходите за членове на MMS Default Super Fund
- План за акции за освободени служители
- Отпуск за доброволческа дейност
- Кариерна пауза
- Програма за награди MMS
- Хибридна работа с обсъждане на възможностите за гъвкавост