Maxxia Pty Ltd tarjoaa palkkapaketointiin ja novated-leasingiin liittyviä palveluja Australiassa. Yhtiö auttaa työntekijöitä tutustumaan työpaikan etuihin, joiden tarkoituksena on vähentää tuloveroa ja hallita ajoneuvorahoitusta, mukaan lukien uusien ja sähköajoneuvojen novated-leasing-sopimukset. Yli 30 vuoden kokemuksella Maxxia tarjoaa työnantajille ja työntekijöille myös käytännön resursseja ja työkaluja näiden järjestelyjen ymmärtämiseen ja hallintaan.
Asiakaspalvelu osa-aikaisesti – NDIS-tuki (hybridityö)
Tarjoa osa-aikaista asiakaspalvelua NDIS-osallistujille, nimetyille edustajille ja palveluntarjoajille eri puolilla Australiaa. Ratkaise tiedusteluja puhelimitse, sähköpostitse ja reaaliaikaisessa chatissa Australian toimistoilta käsin.
Kuvaus
- Tue NDIS-osallistujia, nimettyjä edustajia ja palveluntarjoajia eri puolilla Australiaa
- Vastaa asiakkaiden tiedusteluihin puhelimitse, sähköpostitse ja reaaliaikaisessa chatissa
- Hallinnoi suuria tiedustelumääriä samalla säilyttäen hyvän asiakaskokemuksen, laadun ja tehokkuuden
- Tue asiakkaita kunnioittavasti turhautumisen, epäselvyyksien ja haastavien tilanteiden keskellä
- Selitä NDIS-prosessit, rahoitus ja palvelut selkeällä kielellä
- Soita lähteviä puheluita hyödyllisen tiedon jakamiseksi ja asiakaskokemuksen parantamiseksi
- Pidä tarkat tiedot ajan tasalla useissa järjestelmissä
- Koordinoi sisäisten tiimien ja ulkoisten sidosryhmien kanssa sekä eskaloi asiat tarvittaessa
- Vastaa asiakkaiden tiedusteluista niiden ratkaisemiseen asti
- Kehitä NDIS:n, yrityksen palvelujen ja palveluntarjoajien prosessien tuntemusta
Vaatimukset
- Kokemusta asiakaspalvelusta tai vammaisalalta, esimerkiksi asiakaspalvelusta, tuen koordinoinnista tai suunnitelmien hallinnasta
- Taustaa asiakkaiden, osallistujien, palveluntarjoajien tai sidosryhmien tukemisesta palveluhenkisessä ympäristössä
- NDIS:n sekä sen osallistujien ja organisaatioiden tuntemus on eduksi, mutta ei välttämätöntä
- Selkeät ja kunnioittavat viestintätaidot sekä kyky selittää tietoa tehokkaasti
- Käytännönläheinen ajattelutapa ja keskittyminen ratkaisujen löytämiseen
- Varmuus monimutkaisten asiakaskeskustelujen hoitamiseen
- Motivaatiota oppia ja kehittyä monipuolisissa asiakaspalvelutehtävissä
- Yhteistyökykyinen työskentelytapa ja oma-aloitteisuus tiedustelujen hallinnassa ensimmäisestä yhteydenotosta ratkaisuun asti
- Valmius suorittaa vaaditut taustatarkistukset, mukaan lukien rikostausta- ja ASIC-tarkistukset
- NDIS-työntekijän seulontatarkistus tarvittaessa
Edut
- 12 %:n superannuation-maksu
- Arvolähtöinen kulttuuri, jota tukee tunnustusohjelma
- Novated leasing -edut ja alennukset
- 12 viikkoa palkallista vanhempainvapaata
- Laajat oppimis- ja kehittymismahdollisuudet uralla etenemiseen
- Sonderin digitaalinen hyvinvointialusta, jonka henkilökohtaista tukea on saatavilla ympäri vuorokauden
- Vuosittaiset influenssarokotukset
- Oletusarvoisen MMS Default Super Fund -rahaston jäsenille korvattava oletusarvoinen tuloturvavakuutus
- Vapautettujen työntekijöiden osakeohjelma
- Vapaaehtoistyövapaa
- Uravapaa
- MMS Rewards -ohjelma
- Hybridityö ja mahdollisuus keskustella joustoista