Maxxia Pty Ltd, Avustralya’da maaş paketleme ve novated leasing hizmetleri sunar. Şirket, çalışanların gelir vergisini azaltmak ve araç finansmanını yönetmek için tasarlanmış iş yeri yan hakları seçeneklerini değerlendirmelerine yardımcı olur; bu kapsamda yeni ve elektrikli araçlar için novated lease seçenekleri de sunar. Maxxia, 30 yılı aşkın deneyimiyle işverenlere ve çalışanlara bu düzenlemeleri anlamaları ve yönetmeleri için pratik kaynaklar ve araçlar da sağlar.
Yarı Zamanlı Müşteri Hizmetleri – NDIS Desteği (Hibrit)
Avustralya genelindeki NDIS katılımcılarına, temsilcilerine ve hizmet sağlayıcılarına yarı zamanlı müşteri hizmetleri sunun. Avustralya ofislerinden telefon, e-posta ve canlı sohbet yoluyla talepleri çözün.
Açıklama
- Avustralya genelindeki NDIS katılımcılarını, temsilcilerini ve hizmet sağlayıcılarını desteklemek
- Müşteri taleplerini telefon, e-posta ve canlı sohbet yoluyla yanıtlamak
- Müşteri deneyimini, kaliteyi ve verimliliği korurken yüksek talep hacmini yönetmek
- Hayal kırıklığı, kafa karışıklığı ve zorlu koşullarla karşılaşan müşterilere saygılı biçimde destek olmak
- NDIS süreçlerini, finansmanını ve hizmetlerini anlaşılır bir dille açıklamak
- Yararlı bilgileri paylaşmak ve müşteri deneyimini güçlendirmek için dış aramalar yapmak
- Birden fazla sistemde doğru kayıtlar tutmak
- Gerektiğinde sorunları ilgili birimlere aktararak iç ekipler ve dış paydaşlarla koordinasyon sağlamak
- Müşteri taleplerini çözüme ulaşana kadar sahiplenmek
- NDIS, şirket hizmetleri ve sağlayıcı süreçleri hakkında bilgi geliştirmek
Gereksinimler
- Müşteri hizmetleri veya engellilik sektöründe; örneğin Müşteri Hizmetleri, Destek Koordinasyonu ya da Plan Yönetimi alanlarında deneyim
- Hizmet odaklı bir ortamda müşterileri, katılımcıları, sağlayıcıları veya paydaşları destekleme deneyimi
- NDIS ve katılımcı kişi ve kuruluşları hakkında bilgi faydalıdır ancak zorunlu değildir
- Bilgileri etkili biçimde açıklayabilme becerisiyle birlikte açık ve saygılı iletişim becerileri
- Çözüm bulmaya odaklanan pratik bir yaklaşım
- Karmaşık müşteri görüşmelerini yürütme konusunda özgüven
- Çeşitli müşteri hizmetleri sorumluluklarında öğrenme ve gelişme motivasyonu
- İlk temastan çözüme kadar talepleri yönetme inisiyatifine sahip iş birliğine dayalı çalışma tarzı
- Adli sicil ve ASIC kontrolleri dâhil olmak üzere gerekli geçmiş kontrollerini tamamlayabilme
- Uygun durumlarda NDIS Çalışan Taraması Kontrolü
Yan Haklar
- %12 emeklilik katkısı
- Değer odaklı kültür ve takdir programı
- Novated leasing avantajları ve indirimleri
- 12 hafta ücretli ebeveyn izni
- Kariyer gelişimi için geniş öğrenme ve gelişim olanakları
- 7/24 kişiselleştirilmiş destek sunan Sonder dijital iyi yaşam platformu
- Yıllık grip aşıları
- MMS Default Super Fund üyeleri için varsayılan Gelir Koruma Sigortası geri ödemesi
- Muaf Çalışan Hisse Planı
- Gönüllülük izni
- Kariyer molası
- MMS Rewards programı
- Esneklik görüşmeleriyle hibrit çalışma