201 – 500 Medewerkers
Sponsor voor Skilled Worker-visumXTM International wordt in dit profiel vermeld onder de vacaturepagina van XTM Cloud. Bekijk de actuele mogelijkheden en functiegebonden informatie zodra er posities beschikbaar zijn.
Customer Success Consultant bij XTM International (hybride, Griekenland)
Ondersteun klanten van XTM Group bij de invoering van het enterpriseplatform voor vertaalbeheer. Beheer klantrelaties, verlengingen, probleemoplossing en accountgroei.
Beschrijving
- Duurzame klantrelaties opbouwen en onderhouden
- Product- en serviceaanbevelingen afstemmen op de bedrijfsdoelen en uitdagingen van klanten
- Optreden als primair aanspreekpunt voor toegewezen accounts
- Accountgebruik volgen en kansen voor klantgroei identificeren
- Klantenbehartiging ondersteunen via testimonials, casestudy's en doorverwijzingen
- Klantfeedback intern vertegenwoordigen om producten en services te helpen verbeteren
- Klantvragen proactief behandelen en oplossen
- Samenwerken met multidisciplinaire teams om tijdige, effectieve oplossingen voor problemen te leveren
- Uitgebreide kennis van de producten en services van het bedrijf ontwikkelen
- Op de hoogte blijven van productupdates en trends in de sector om klanten goed onderbouwd te kunnen adviseren
- Verlengingsactiviteiten volgen en werken aan sterke verlengingspercentages
- Mogelijkheden voor upselling en cross-selling identificeren
- Klantgegevens en analyses gebruiken om trends te beoordelen, de accountgezondheid te meten en problemen te voorzien
- Doorlopend expertise opbouwen in de producten en services van XTM Group en de toegewezen klanten
Vereisten
- Bacheloropleiding in bedrijfskunde, management of een verwante studierichting
- Aantoonbare ervaring in customer success, accountmanagement of een vergelijkbare functie
- Praktische kennis van lokalisatieworkflows, tools en best practices in de sector
- Sterke communicatieve, onderhandelings- en interpersoonlijke vaardigheden
- Analytische aanpak met het vermogen om gegevens te interpreteren en trends te herkennen
- Bekendheid met CRM-platforms, belangrijke verkoopmetrics en customer-successtools
- Aantoonbaar vermogen om cross-functioneel samen te werken
- Zelfstandig en gedisciplineerd kunnen werken op afstand
- Enthousiaste, proactieve en oplossingsgerichte houding
Voordelen
- Help mee aan de ontwikkeling van AI-aangedreven zoekmogelijkheden voor SEO, betaalde media en opkomende AI-discoveryplatforms
- Draag direct bij aan pipelinegroei, zichtbaarheid en bedrijfsprestaties
- Gebruik moderne AI-tools en datagedreven workflows
- Ontdek internationale mogelijkheden met toegang tot mentoring en loopbaanontwikkelingspaden
- Werk samen met specialisten op het gebied van marketing, content, operations en technologie
- Blijf jezelf ontwikkelen via trainingsmateriaal en sectorkennis
- Ontvang een vergoeding en arbeidsvoorwaarden die professionele en persoonlijke groei ondersteunen
- Maak tijdens het wervingsproces gebruik van beschikbare voorzieningen
- Ontvang ondersteuning tijdens de onboarding