201 – 500 Zamestnanci
Sponzor víza pre kvalifikovaných pracovníkovSpoločnosť XTM International je v tomto profile uvedená v rámci ponuky XTM Cloud. Preskúmajte aktuálne pracovné príležitosti spoločnosti a informácie špecifické pre jednotlivé pozície, keď budú dostupné.
Konzultant zákazníckeho úspechu v spoločnosti XTM International (hybridne, Grécko)
Podporujte zákazníkov skupiny XTM pri zavádzaní jej podnikovej platformy na riadenie prekladov. Spravujte vzťahy so zákazníkmi, obnovovanie zmlúv, riešenie problémov a rast účtov.
Popis
- Budujte a udržiavajte trvalé vzťahy so zákazníkmi
- Zosúlaďujte odporúčania produktov a služieb s obchodnými cieľmi a výzvami zákazníkov
- Buďte hlavnou kontaktnou osobou pre pridelené účty
- Sledujte využívanie účtov a identifikujte príležitosti na rast zákazníkov
- Podporujte obhajobu značky zákazníkmi prostredníctvom referencií, prípadových štúdií a odporúčaní
- Zastupujte spätnú väzbu zákazníkov interne s cieľom zlepšovať produkty a služby
- Proaktívne riešte a odstraňujte obavy zákazníkov
- Spolupracujte s tímami naprieč funkciami na včasnom a účinnom riešení problémov
- Získajte komplexné znalosti o produktoch a službách spoločnosti
- Sledujte aktuálne informácie o aktualizáciách produktov a trendoch v odvetví, aby ste mohli poskytovať informované usmernenia zákazníkom
- Sledujte aktivitu súvisiacu s obnovovaním zmlúv a pracujte na udržaní vysokej miery obnovy
- Identifikujte potenciálne príležitosti na upselling a cross-selling
- Využívajte údaje o zákazníkoch a analytiku na vyhodnocovanie trendov, meranie zdravia účtov a predvídanie problémov
- Priebežne rozvíjajte odborné znalosti o produktoch a službách skupiny XTM a pridelených zákazníkoch
Požiadavky
- Vysokoškolské vzdelanie v odbore podnikanie, manažment alebo príbuznom odbore
- Preukázateľné skúsenosti v oblasti úspechu zákazníkov, správy účtov alebo porovnateľnej pozícii
- Pracovné znalosti lokalizačných procesov, nástrojov a najlepších postupov v odvetví
- Vynikajúce komunikačné, vyjednávacie a medziľudské schopnosti
- Analytický prístup so schopnosťou interpretovať údaje a identifikovať trendy
- Znalosť platforiem CRM, kľúčových predajných ukazovateľov a nástrojov na podporu úspechu zákazníkov
- Preukázaná schopnosť spolupracovať naprieč funkciami
- Samostatnosť a disciplína pri práci na diaľku
- Nadšený, proaktívny prístup zameraný na hľadanie riešení
Benefity
- Pomáhajte formovať vyhľadávanie s podporou umelej inteligencie v oblasti SEO, platenej reklamy a vznikajúcich platforiem AI na vyhľadávanie
- Priamo prispievajte k rastu obchodného lievika, viditeľnosti a obchodnej výkonnosti
- Využívajte moderné nástroje umelej inteligencie a pracovné postupy založené na údajoch
- Využívajte medzinárodné príležitosti s prístupom k mentoringu a možnostiam kariérneho rozvoja
- Spolupracujte so špecialistami na marketing, obsah, prevádzku a technológie
- Neustále sa rozvíjajte prostredníctvom školiacich zdrojov a odborných znalostí z odvetvia
- Poberajte odmeňovanie a benefity určené na podporu profesionálneho a osobného rastu
- Využívajte dostupné úpravy počas náborového procesu
- Získajte podporu pri nástupe