201 – 500 Pracownicy
Sponsor wizy dla wykwalifikowanych pracownikówW tym profilu firma XTM International jest prezentowana w ramach oferty XTM Cloud. W miarę pojawiania się stanowisk zapoznaj się z aktualnymi możliwościami i informacjami dotyczącymi poszczególnych ról.
Konsultant ds. sukcesu klienta w XTM International (praca hybrydowa, Grecja)
Wspieraj klientów XTM Group we wdrażaniu firmowej platformy do zarządzania tłumaczeniami. Zarządzaj relacjami z klientami, odnowieniami, rozwiązywaniem problemów i rozwojem kont.
Opis
- Budować i utrzymywać trwałe relacje z klientami
- Dopasowywać rekomendacje dotyczące produktów i usług do celów biznesowych oraz wyzwań klientów
- Pełnić funkcję głównej osoby kontaktowej dla przypisanych kont
- Monitorować wykorzystanie kont i identyfikować możliwości rozwoju klientów
- Wspierać rzecznictwo klientów za pomocą referencji, studiów przypadku i poleceń
- Przekazywać opinie klientów wewnątrz firmy, aby pomagać w ulepszaniu produktów i usług
- Proaktywnie rozwiązywać problemy i uwagi klientów
- Współpracować z zespołami międzyfunkcyjnymi, aby zapewniać terminowe i skuteczne rozwiązywanie problemów
- Zdobywać kompleksową wiedzę o produktach i usługach firmy
- Śledzić aktualizacje produktów i trendy branżowe, aby udzielać klientom świadomych wskazówek
- Monitorować działania związane z odnowieniami i pracować nad utrzymaniem wysokiego poziomu odnowień
- Identyfikować możliwości sprzedaży dodatkowej i krzyżowej
- Wykorzystywać dane klientów i analitykę do oceny trendów, pomiaru kondycji kont oraz przewidywania problemów
- Stale rozwijać wiedzę o produktach i usługach XTM Group oraz przypisanych klientach
Wymagania
- Wykształcenie wyższe na poziomie licencjackim w dziedzinie biznesu, zarządzania lub pokrewnej
- Udokumentowane doświadczenie w obszarze sukcesu klienta, zarządzania kontami lub na porównywalnym stanowisku
- Praktyczna znajomość procesów, narzędzi i najlepszych praktyk lokalizacyjnych
- Silne umiejętności komunikacyjne, negocjacyjne i interpersonalne
- Podejście analityczne oraz umiejętność interpretowania danych i identyfikowania trendów
- Znajomość platform CRM, kluczowych wskaźników sprzedaży i narzędzi do obsługi sukcesu klienta
- Udokumentowana umiejętność współpracy między działami
- Samodzielność i dyscyplina podczas pracy zdalnej
- Entuzjazm, proaktywność i nastawienie na znajdowanie rozwiązań
Benefity
- Pomagać kształtować wyszukiwanie oparte na AI w obszarze SEO, płatnych mediów i nowych platform odkrywania opartych na AI
- Bezpośrednio przyczyniać się do wzrostu lejka sprzedażowego, widoczności i wyników biznesowych
- Korzystać z nowoczesnych narzędzi AI i przepływów pracy opartych na danych
- Rozwijać się na arenie międzynarodowej dzięki dostępowi do mentoringu i ścieżek rozwoju kariery
- Współpracować ze specjalistami ds. marketingu, treści, operacji i technologii
- Stale rozwijać się dzięki zasobom szkoleniowym i wiedzy branżowej
- Otrzymywać wynagrodzenie i świadczenia mające wspierać rozwój zawodowy i osobisty
- Korzystać z dostępnych udogodnień podczas procesu rekrutacji
- Otrzymywać wsparcie podczas wdrożenia