201 – 500 Працівники
Спонсор візи кваліфікованого працівникаУ цьому профілі XTM International представлена в розділі XTM Cloud. Переглядайте актуальні можливості та інформацію про конкретні посади в міру їх появи.
Консультант із успіху клієнтів у XTM International (гібридний формат, Греція)
Допомагайте клієнтам XTM Group впроваджувати корпоративну платформу керування перекладами. Керуйте відносинами з клієнтами, продовженнями, вирішенням проблем і розвитком облікових записів.
Опис
- Вибудовувати та підтримувати довготривалі відносини з клієнтами
- Узгоджувати рекомендації щодо продуктів і послуг із бізнес-цілями та викликами клієнтів
- Бути основною контактною особою для закріплених облікових записів
- Відстежувати використання облікових записів і виявляти можливості для зростання клієнтів
- Підтримувати адвокацію клієнтів за допомогою відгуків, тематичних досліджень і рекомендацій
- Представляти відгуки клієнтів усередині компанії, допомагаючи вдосконалювати продукти та послуги
- Проактивно вирішувати проблеми клієнтів і реагувати на їхні занепокоєння
- Співпрацювати з кросфункціональними командами для своєчасного та ефективного вирішення проблем
- Формувати всебічні знання про продукти та послуги компанії
- Стежити за оновленнями продуктів і галузевими тенденціями, щоб надавати клієнтам обґрунтовані рекомендації
- Відстежувати активність щодо продовжень і працювати над підтриманням високих показників продовження
- Виявляти можливості додаткових і перехресних продажів
- Використовувати дані клієнтів та аналітику для оцінювання тенденцій, вимірювання стану облікових записів і прогнозування проблем
- Постійно розвивати експертизу в продуктах і послугах XTM Group та в особливостях закріплених клієнтів
Вимоги
- Ступінь бакалавра в галузі бізнесу, менеджменту або суміжній дисципліні
- Підтверджений досвід роботи у сфері успіху клієнтів, керування обліковими записами або на схожій посаді
- Практичне знання робочих процесів, інструментів і найкращих практик локалізації
- Сильні комунікативні, переговорні та міжособистісні навички
- Аналітичний підхід і здатність інтерпретувати дані та виявляти тенденції
- Знання CRM-платформ, ключових показників продажів та інструментів успіху клієнтів
- Підтверджена здатність співпрацювати між підрозділами
- Самостійність і дисциплінованість під час віддаленої роботи
- Ентузіазм, проактивність та орієнтація на пошук рішень
Переваги
- Допомагати формувати пошук на основі ШІ у сфері SEO, платних медіа та нових платформ пошуку з використанням ШІ
- Безпосередньо сприяти зростанню воронки продажів, видимості та бізнес-результатів
- Використовувати сучасні інструменти ШІ та робочі процеси на основі даних
- Розвиватися на міжнародному рівні завдяки доступу до наставництва та можливостей кар’єрного розвитку
- Співпрацювати зі спеціалістами з маркетингу, контенту, операційної діяльності та технологій
- Постійно розвиватися завдяки навчальним ресурсам і галузевій експертизі
- Отримувати винагороду та пільги, спрямовані на підтримку професійного й особистого розвитку
- Користуватися доступними адаптаціями під час процесу найму
- Отримувати підтримку під час адаптації