201 – 500 Mga Empleyado
Sponsor ng Skilled Worker VisaKinakatawan ang XTM International sa profile na ito sa ilalim ng listahan ng XTM Cloud. Tuklasin ang mga kasalukuyang oportunidad ng kumpanya at impormasyong partikular sa bawat tungkulin kapag may mga posisyong available.
Konsultant sa Tagumpay ng Customer sa XTM International (Hybrid, Greece)
Suportahan ang mga customer ng XTM Group sa paggamit ng enterprise translation management platform nito. Pamahalaan ang mga ugnayan sa customer, renewal, paglutas ng isyu, at paglago ng account.
Paglalarawan
- Bumuo at magpanatili ng matibay na ugnayan sa mga customer
- Iayon ang mga rekomendasyon sa produkto at serbisyo sa mga layunin at hamon sa negosyo ng mga customer
- Maging pangunahing contact para sa mga nakatalagang account
- Subaybayan ang paggamit ng account at tukuyin ang mga pagkakataon para sa paglago ng customer
- Suportahan ang customer advocacy sa pamamagitan ng mga testimonial, case study, at referral
- Ipaabot sa loob ng kumpanya ang feedback ng customer upang makatulong sa pagpapahusay ng mga produkto at serbisyo
- Proaktibong tugunan at lutasin ang mga alalahanin ng customer
- Makipagtulungan sa mga cross-functional na team upang makapaghatid ng napapanahon at epektibong paglutas ng isyu
- Bumuo ng komprehensibong kaalaman tungkol sa mga produkto at serbisyo ng kumpanya
- Manatiling updated sa mga update sa produkto at mga trend sa industriya upang makapagbigay ng mahusay na gabay sa customer
- Subaybayan ang aktibidad ng renewal at magsikap na mapanatili ang matatag na renewal rate
- Tukuyin ang mga posibleng pagkakataon para sa upselling at cross-selling
- Gamitin ang data at analytics ng customer upang suriin ang mga trend, sukatin ang kalagayan ng account, at maagang matukoy ang mga isyu
- Patuloy na bumuo ng kadalubhasaan sa mga produkto, serbisyo, at nakatalagang customer ng XTM Group
Mga Kinakailangan
- Bachelor’s degree sa negosyo, pamamahala, o kaugnay na larangan
- Napatunayang karanasan sa customer success, account management, o katulad na tungkulin
- Praktikal na kadalubhasaan sa mga localization workflow, tool, at pinakamahuhusay na kasanayan sa industriya
- Malakas na kakayahan sa komunikasyon, negosasyon, at pakikitungo sa iba
- Analitikal na paraan ng pagtatrabaho na may kakayahang magbigay-kahulugan sa data at tumukoy ng mga trend
- Pamilyar sa mga CRM platform, pangunahing sales metric, at customer success tool
- Napatunayang kakayahang makipagtulungan sa iba’t ibang function
- May sariling direksyon at disiplinado kapag nagtatrabaho nang remote
- Masigasig, maagap, at nakatuon sa paglutas ng problema
Mga Benepisyo
- Tumulong na hubugin ang AI-powered search sa SEO, paid media, at mga umuusbong na AI discovery platform
- Direktang mag-ambag sa paglago ng pipeline, visibility, at performance ng negosyo
- Gumamit ng mga modernong AI tool at workflow na nakabatay sa data
- Maghanap ng mga internasyonal na pagkakataon na may access sa mentoring at mga landas sa pag-unlad ng karera
- Makipagtulungan sa mga espesyalista sa marketing, content, operasyon, at teknolohiya
- Patuloy na umunlad sa pamamagitan ng mga resource para sa training at kadalubhasaan sa industriya
- Tumanggap ng kompensasyon at mga benepisyong nilalayong suportahan ang propesyonal at personal na paglago
- Makagamit ng mga available na accommodation sa proseso ng recruitment
- Tumanggap ng suporta sa onboarding