201 – 500 Zaměstnanci
Sponzor víza pro kvalifikované pracovníkySpolečnost XTM International je v tomto profilu uvedena v rámci nabídky XTM Cloud. Prohlédněte si aktuální příležitosti a informace o jednotlivých pozicích, jakmile budou k dispozici.
Konzultant pro úspěch zákazníků ve společnosti XTM International (hybridní práce, Řecko)
Podporujte zákazníky skupiny XTM Group při zavádění její podnikové platformy pro řízení překladů. Pečujte o vztahy se zákazníky, obnovování smluv, řešení problémů a růst účtů.
Popis
- Budovat a udržovat dlouhodobé vztahy se zákazníky
- Sladit doporučení týkající se produktů a služeb s obchodními cíli a výzvami zákazníků
- Být hlavní kontaktní osobou pro svěřené účty
- Sledovat využití účtů a identifikovat příležitosti k růstu zákazníků
- Podporovat obhajobu zákazníků prostřednictvím referencí, případových studií a doporučení
- Předávat zpětnou vazbu zákazníků interně s cílem pomáhat zlepšovat produkty a služby
- Proaktivně řešit obavy a problémy zákazníků
- Spolupracovat s mezioborovými týmy na včasném a účinném řešení problémů
- Rozvíjet komplexní znalost produktů a služeb společnosti
- Sledovat aktualizace produktů a trendy v oboru, abyste mohli zákazníkům poskytovat informované poradenství
- Sledovat aktivitu spojenou s obnovováním smluv a usilovat o udržení vysoké míry obnovování
- Identifikovat příležitosti k doplňkovému a křížovému prodeji
- Využívat zákaznická data a analytiku k vyhodnocování trendů, měření zdraví účtů a předvídání problémů
- Průběžně rozvíjet odbornost v oblasti produktů a služeb skupiny XTM Group a svěřených zákazníků
Požadavky
- Bakalářský titul v oboru obchod, management nebo příbuzném oboru
- Prokazatelná praxe v oblasti úspěchu zákazníků, správy účtů nebo srovnatelné roli
- Praktická znalost lokalizačních pracovních postupů, nástrojů a osvědčených postupů v oboru
- Silné komunikační, vyjednávací a interpersonální dovednosti
- Analytický přístup a schopnost interpretovat data a identifikovat trendy
- Znalost platforem CRM, klíčových prodejních metrik a nástrojů pro úspěch zákazníků
- Prokázaná schopnost spolupracovat napříč funkcemi
- Samostatnost a disciplína při práci na dálku
- Nadšení, proaktivita a orientace na řešení
Benefity
- Pomáhat utvářet vyhledávání založené na umělé inteligenci v oblasti SEO, placených médií a nově vznikajících platforem pro objevování pomocí AI
- Přímo přispívat k růstu prodejního trychtýře, viditelnosti a obchodním výsledkům
- Využívat moderní nástroje AI a pracovní postupy založené na datech
- Rozvíjet se v mezinárodním prostředí díky přístupu k mentoringu a možnostem kariérního rozvoje
- Spolupracovat se specialisty na marketing, obsah, provoz a technologie
- Průběžně se rozvíjet prostřednictvím vzdělávacích zdrojů a odborných znalostí z oboru
- Získávat odměnu a benefity určené k podpoře profesního i osobního růstu
- Využívat dostupná přizpůsobení během náborového procesu
- Získat podporu při nástupu