201 – 500 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας ειδικευμένου εργαζομένουΗ XTM International εκπροσωπείται σε αυτό το προφίλ μέσω της καταχώρισης XTM Cloud. Εξερευνήστε τις τρέχουσες ευκαιρίες της εταιρείας και τις πληροφορίες για κάθε ρόλο καθώς οι θέσεις γίνονται διαθέσιμες.
Σύμβουλος Επιτυχίας Πελατών στην XTM International (Υβριδική εργασία, Ελλάδα)
Υποστήριξη των πελατών της XTM Group στην υιοθέτηση της εταιρικής πλατφόρμας διαχείρισης μεταφράσεων. Διαχείριση σχέσεων με πελάτες, ανανεώσεων, επίλυσης ζητημάτων και ανάπτυξης λογαριασμών.
Περιγραφή
- Δημιουργία και διατήρηση σταθερών, μακροχρόνιων σχέσεων με πελάτες
- Ευθυγράμμιση των προτάσεων προϊόντων και υπηρεσιών με τους επιχειρηματικούς στόχους και τις προκλήσεις των πελατών
- Λειτουργία ως κύριο σημείο επαφής για τους ανατεθειμένους λογαριασμούς
- Παρακολούθηση της χρήσης των λογαριασμών και εντοπισμός ευκαιριών ανάπτυξης πελατών
- Υποστήριξη της υπεράσπισης της εταιρείας από πελάτες μέσω μαρτυριών, μελετών περίπτωσης και συστάσεων
- Εκπροσώπηση των σχολίων των πελατών εσωτερικά για τη βελτίωση προϊόντων και υπηρεσιών
- Προληπτική αντιμετώπιση και επίλυση ανησυχιών των πελατών
- Συνεργασία με διαλειτουργικές ομάδες για την έγκαιρη και αποτελεσματική επίλυση ζητημάτων
- Ανάπτυξη ολοκληρωμένης γνώσης των προϊόντων και υπηρεσιών της εταιρείας
- Παρακολούθηση των ενημερώσεων προϊόντων και των τάσεων του κλάδου για την παροχή τεκμηριωμένης καθοδήγησης στους πελάτες
- Παρακολούθηση της δραστηριότητας ανανεώσεων και προσπάθεια διατήρησης υψηλών ποσοστών ανανέωσης
- Εντοπισμός πιθανών ευκαιριών πρόσθετων και διασταυρούμενων πωλήσεων
- Χρήση δεδομένων πελατών και αναλύσεων για την αξιολόγηση τάσεων, τη μέτρηση της υγείας των λογαριασμών και την πρόβλεψη προβλημάτων
- Συνεχής ανάπτυξη τεχνογνωσίας στα προϊόντα και τις υπηρεσίες της XTM Group και στους ανατεθειμένους πελάτες
Απαιτήσεις
- Πτυχίο στη διοίκηση επιχειρήσεων, το μάνατζμεντ ή συναφή κλάδο
- Αποδεδειγμένη εμπειρία στην επιτυχία πελατών, στη διαχείριση λογαριασμών ή σε αντίστοιχο ρόλο
- Πρακτική εξειδίκευση σε ροές εργασίας, εργαλεία και βέλτιστες πρακτικές του κλάδου της τοπικοποίησης
- Ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας, διαπραγμάτευσης και διαπροσωπικών σχέσεων
- Αναλυτική προσέγγιση με ικανότητα ερμηνείας δεδομένων και εντοπισμού τάσεων
- Εξοικείωση με πλατφόρμες CRM, βασικούς δείκτες πωλήσεων και εργαλεία επιτυχίας πελατών
- Αποδεδειγμένη ικανότητα συνεργασίας μεταξύ διαφορετικών λειτουργιών
- Αυτονομία και πειθαρχία στην απομακρυσμένη εργασία
- Ενθουσιώδης, προδραστική και προσανατολισμένη στις λύσεις νοοτροπία
Παροχές
- Συμβολή στη διαμόρφωση αναζήτησης με τεχνητή νοημοσύνη στους τομείς του SEO, των πληρωμένων μέσων και των αναδυόμενων πλατφορμών ανακάλυψης με τεχνητή νοημοσύνη
- Άμεση συμβολή στην ανάπτυξη του αγωγού πωλήσεων, στην προβολή και στην επιχειρηματική απόδοση
- Χρήση σύγχρονων εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης και ροών εργασίας που βασίζονται σε δεδομένα
- Διεκδίκηση διεθνών ευκαιριών με πρόσβαση σε καθοδήγηση και διαδρομές επαγγελματικής ανάπτυξης
- Συνεργασία με ειδικούς στο μάρκετινγκ, το περιεχόμενο, τις λειτουργίες και την τεχνολογία
- Συνεχής ανάπτυξη μέσω εκπαιδευτικών πόρων και τεχνογνωσίας του κλάδου
- Λήψη αποδοχών και παροχών που αποσκοπούν στην υποστήριξη της επαγγελματικής και προσωπικής ανάπτυξης
- Πρόσβαση σε διαθέσιμες προσαρμογές κατά τη διαδικασία πρόσληψης
- Υποστήριξη κατά την ένταξη στην εταιρεία