201 – 500 עובדים
נותן חסות לוויזת עובד מיומןחברת XTM International מיוצגת בפרופיל זה תחת הרישום של XTM Cloud. אפשר לעיין במשרות הנוכחיות של החברה ובמידע הספציפי לכל תפקיד כאשר משרות יהיו זמינות.
יועץ הצלחת לקוחות ב-XTM International (עבודה היברידית, יוון)
תמיכה בלקוחות XTM Group באימוץ פלטפורמת ניהול התרגום הארגונית שלה. ניהול קשרי לקוחות, חידושים, פתרון בעיות וצמיחת חשבונות.
תיאור
- בניית קשרי לקוחות עמידים ומתמשכים
- התאמת המלצות למוצרים ולשירותים ליעדים העסקיים ולאתגרים של הלקוחות
- שמשו כאיש הקשר העיקרי עבור החשבונות שהוקצו
- מעקב אחר השימוש בחשבונות וזיהוי הזדמנויות לצמיחת לקוחות
- תמיכה בהמלצות של לקוחות באמצעות עדויות, מקרי בוחן והפניות
- ייצוג משוב הלקוחות בתוך הארגון כדי לסייע בשיפור המוצרים והשירותים
- טיפול יזום בחששות של לקוחות ופתרונם
- עבודה עם צוותים חוצי-ארגון כדי לספק פתרון בעיות יעיל ובזמן
- פיתוח ידע מקיף במוצרי החברה ובשירותיה
- שמירה על עדכניות בנוגע לעדכוני מוצרים ולמגמות בענף כדי להציע ללקוחות הכוונה מושכלת
- מעקב אחר פעילות החידושים ועבודה לשמירה על שיעורי חידוש גבוהים
- זיהוי הזדמנויות פוטנציאליות למכירות נוספות ולמכירות צולבות
- שימוש בנתוני לקוחות ובניתוחים כדי להעריך מגמות, למדוד את מצב החשבון ולצפות בעיות
- בניית מומחיות מתמשכת במוצרי XTM Group, בשירותיה ובלקוחות שהוקצו
דרישות
- תואר ראשון במנהל עסקים, ניהול או תחום קשור
- ניסיון מוכח בהצלחת לקוחות, בניהול חשבונות או בתפקיד דומה
- מומחיות מעשית בתהליכי לוקליזציה, בכלים ובשיטות העבודה המומלצות בענף
- יכולות תקשורת, משא ומתן ויחסי אנוש מצוינות
- גישה אנליטית ויכולת לפרש נתונים ולזהות מגמות
- היכרות עם פלטפורמות CRM, מדדי מכירות מרכזיים וכלים להצלחת לקוחות
- יכולת מוכחת לשתף פעולה בין פונקציות
- יכולת לעבוד באופן עצמאי וממושמע מרחוק
- גישה נלהבת, יוזמת וממוקדת בפתרונות
הטבות
- סיוע בעיצוב חיפוש המופעל באמצעות בינה מלאכותית בתחומי SEO, מדיה בתשלום ופלטפורמות מתפתחות לגילוי באמצעות בינה מלאכותית
- תרומה ישירה לצמיחת צבר המכירות, לנראות ולביצועים העסקיים
- שימוש בכלי בינה מלאכותית מודרניים ובתהליכי עבודה מבוססי נתונים
- קידום הזדמנויות בינלאומיות עם גישה לחניכה ולמסלולי פיתוח קריירה
- שיתוף פעולה עם מומחים בשיווק, תוכן, תפעול וטכנולוגיה
- התפתחות מתמשכת באמצעות משאבי הדרכה ומומחיות בענף
- קבלת תגמול והטבות שנועדו לתמוך בצמיחה מקצועית ואישית
- קבלת התאמות זמינות במהלך תהליך הגיוס
- קבלת תמיכה בתהליך הקליטה