201 – 500 Karyawan
Sponsor Visa Pekerja TerampilXTM International ditampilkan dalam profil ini melalui daftar XTM Cloud. Jelajahi peluang terbaru perusahaan dan informasi khusus peran saat posisi tersedia.
Konsultan Kesuksesan Pelanggan di XTM International (Hibrida, Yunani)
Mendukung pelanggan XTM Group dalam mengadopsi platform manajemen terjemahan perusahaan. Mengelola hubungan pelanggan, pembaruan kontrak, penyelesaian masalah, dan pertumbuhan akun.
Deskripsi
- Membangun dan memelihara hubungan pelanggan yang langgeng
- Menyelaraskan rekomendasi produk dan layanan dengan tujuan serta tantangan bisnis pelanggan
- Menjadi kontak utama untuk akun yang ditugaskan
- Memantau penggunaan akun dan mengidentifikasi peluang pertumbuhan pelanggan
- Mendukung advokasi pelanggan melalui testimoni, studi kasus, dan rujukan
- Menyampaikan umpan balik pelanggan secara internal untuk membantu meningkatkan produk dan layanan
- Menangani dan menyelesaikan kekhawatiran pelanggan secara proaktif
- Bekerja sama dengan tim lintas fungsi untuk memberikan penyelesaian masalah yang tepat waktu dan efektif
- Mengembangkan pengetahuan menyeluruh tentang produk dan layanan perusahaan
- Mengikuti perkembangan produk dan tren industri untuk memberikan panduan pelanggan yang informatif
- Memantau aktivitas pembaruan kontrak dan berupaya mempertahankan tingkat pembaruan yang tinggi
- Mengidentifikasi peluang potensial untuk penjualan tambahan dan lintas produk
- Menggunakan data dan analitik pelanggan untuk mengevaluasi tren, mengukur kesehatan akun, dan mengantisipasi masalah
- Membangun keahlian berkelanjutan di seluruh produk, layanan, dan pelanggan yang ditugaskan dari XTM Group
Persyaratan
- Gelar sarjana dalam bisnis, manajemen, atau bidang terkait
- Pengalaman yang terbukti dalam kesuksesan pelanggan, manajemen akun, atau peran sebanding
- Keahlian kerja dalam alur kerja, alat, dan praktik terbaik industri lokalisasi
- Kemampuan komunikasi, negosiasi, dan interpersonal yang kuat
- Pendekatan analitis dengan kemampuan menafsirkan data dan mengidentifikasi tren
- Familiar dengan platform CRM, metrik penjualan utama, dan alat kesuksesan pelanggan
- Kemampuan yang terbukti untuk berkolaborasi lintas fungsi
- Mampu bekerja secara mandiri dan disiplin saat bekerja jarak jauh
- Sikap antusias, proaktif, dan berorientasi pada solusi
Tunjangan
- Membantu membentuk pencarian berbasis AI di bidang SEO, media berbayar, dan platform penemuan AI yang sedang berkembang
- Berkontribusi langsung pada pertumbuhan prospek penjualan, visibilitas, dan kinerja bisnis
- Menggunakan alat AI modern dan alur kerja berbasis data
- Mengejar peluang internasional dengan akses ke pendampingan serta jalur pengembangan karier
- Berkolaborasi dengan spesialis pemasaran, konten, operasional, dan teknologi
- Terus berkembang melalui sumber daya pelatihan dan keahlian industri
- Menerima kompensasi dan manfaat yang ditujukan untuk mendukung pertumbuhan profesional dan pribadi
- Mengakses akomodasi yang tersedia selama proses rekrutmen
- Menerima dukungan orientasi