২০১ – ৫০০ কর্মী
দক্ষ কর্মী ভিসা স্পনসরএই প্রোফাইলে XTM International-কে XTM Cloud-এর তালিকার অধীনে উপস্থাপন করা হয়েছে। পদ উপলভ্য হলে কোম্পানির বর্তমান সুযোগ এবং পদ-নির্দিষ্ট তথ্য দেখুন।
XTM International-এ কাস্টমার সাকসেস কনসালট্যান্ট (হাইব্রিড, গ্রিস)
XTM Group-এর এন্টারপ্রাইজ অনুবাদ ব্যবস্থাপনা প্ল্যাটফর্ম গ্রহণে গ্রাহকদের সহায়তা করুন। গ্রাহক সম্পর্ক, নবায়ন, সমস্যা সমাধান এবং অ্যাকাউন্ট বৃদ্ধির দায়িত্ব সামলান।
বিবরণ
- দীর্ঘস্থায়ী গ্রাহক সম্পর্ক গড়ে তুলুন ও বজায় রাখুন
- গ্রাহকদের ব্যবসায়িক লক্ষ্য ও চ্যালেঞ্জের সঙ্গে পণ্য ও পরিষেবার সুপারিশ সামঞ্জস্য করুন
- নির্ধারিত অ্যাকাউন্টগুলোর প্রধান যোগাযোগের ব্যক্তি হিসেবে কাজ করুন
- অ্যাকাউন্টের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করুন এবং গ্রাহক বৃদ্ধির সুযোগ শনাক্ত করুন
- প্রশংসাপত্র, কেস স্টাডি ও রেফারেলের মাধ্যমে গ্রাহক সমর্থন জোরদার করুন
- পণ্য ও পরিষেবা উন্নত করতে গ্রাহকের মতামত প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরে তুলে ধরুন
- গ্রাহকের উদ্বেগ সক্রিয়ভাবে সমাধান করুন
- সময়োপযোগী ও কার্যকর সমস্যা সমাধানে বিভিন্ন বিভাগের দলের সঙ্গে কাজ করুন
- কোম্পানির পণ্য ও পরিষেবা সম্পর্কে ব্যাপক জ্ঞান অর্জন করুন
- গ্রাহকদের তথ্যভিত্তিক দিকনির্দেশনা দিতে পণ্যের হালনাগাদ ও শিল্পের প্রবণতা সম্পর্কে অবগত থাকুন
- নবায়ন কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করুন এবং শক্তিশালী নবায়ন হার বজায় রাখতে কাজ করুন
- আপসেলিং ও ক্রস-সেলিংয়ের সম্ভাব্য সুযোগ শনাক্ত করুন
- প্রবণতা মূল্যায়ন, অ্যাকাউন্টের স্বাস্থ্য পরিমাপ এবং সম্ভাব্য সমস্যা অনুমান করতে গ্রাহক তথ্য ও বিশ্লেষণ ব্যবহার করুন
- XTM Group-এর পণ্য, পরিষেবা ও নির্ধারিত গ্রাহকদের সম্পর্কে ধারাবাহিক দক্ষতা গড়ে তুলুন
প্রয়োজনীয়তা
- ব্যবসা, ব্যবস্থাপনা বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে স্নাতক ডিগ্রি
- কাস্টমার সাকসেস, অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট বা অনুরূপ পদে প্রমাণিত অভিজ্ঞতা
- লোকালাইজেশন ওয়ার্কফ্লো, টুল এবং শিল্পের সেরা চর্চা সম্পর্কে কার্যকর জ্ঞান
- শক্তিশালী যোগাযোগ, আলোচনা ও আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা
- তথ্য বিশ্লেষণ ও প্রবণতা শনাক্ত করার সক্ষমতাসহ বিশ্লেষণধর্মী দৃষ্টিভঙ্গি
- CRM প্ল্যাটফর্ম, গুরুত্বপূর্ণ বিক্রয় সূচক এবং কাস্টমার সাকসেস টুল সম্পর্কে পরিচিতি
- বিভিন্ন বিভাগের মধ্যে সহযোগিতা করার প্রমাণিত সক্ষমতা
- দূর থেকে কাজ করার সময় স্বনির্দেশিত ও শৃঙ্খলাবদ্ধ থাকা
- উদ্যমী, সক্রিয় ও সমাধানমুখী মনোভাব
সুবিধাসমূহ
- SEO, পেইড মিডিয়া এবং উদীয়মান AI ডিসকভারি প্ল্যাটফর্মজুড়ে AI-চালিত সার্চ গঠনে ভূমিকা রাখুন
- পাইপলাইন বৃদ্ধি, দৃশ্যমানতা ও ব্যবসায়িক কর্মদক্ষতায় সরাসরি অবদান রাখুন
- আধুনিক AI টুল ও তথ্যনির্ভর ওয়ার্কফ্লো ব্যবহার করুন
- মেন্টরিং ও ক্যারিয়ার উন্নয়নের সুযোগসহ আন্তর্জাতিক সম্ভাবনা অনুসরণ করুন
- মার্কেটিং, কনটেন্ট, অপারেশনস ও প্রযুক্তির বিশেষজ্ঞদের সঙ্গে সহযোগিতা করুন
- প্রশিক্ষণ উপকরণ ও শিল্পজ্ঞান ব্যবহার করে ধারাবাহিকভাবে উন্নতি করুন
- পেশাগত ও ব্যক্তিগত উন্নয়নে সহায়ক হিসেবে নির্ধারিত পারিশ্রমিক ও সুবিধা পান
- নিয়োগ প্রক্রিয়ায় উপলভ্য উপযোগী ব্যবস্থা গ্রহণ করুন
- অনবোর্ডিং সহায়তা পান