201 – 500 Medarbejdere
Sponsor for visum til faglærteXTM International er repræsenteret i denne profil via opslaget for XTM Cloud. Se virksomhedens aktuelle muligheder og rollespecifikke oplysninger, efterhånden som stillinger bliver tilgængelige.
Customer Success-konsulent hos XTM International (hybrid, Grækenland)
Hjælp XTM Groups kunder med at tage virksomhedens platform til håndtering af oversættelser i brug. Håndtér kunderelationer, fornyelser, problemløsning og vækst i kundeporteføljen.
Beskrivelse
- Opbyg og vedligehold langvarige kunderelationer
- Tilpas anbefalinger om produkter og tjenester til kundernes forretningsmål og udfordringer
- Vær primær kontaktperson for tildelte konti
- Følg kontoernes brug og identificér muligheder for kundevækst
- Støt kundeambassadørskab gennem anbefalinger, kundecases og henvisninger
- Formidl kundefeedback internt for at bidrage til at forbedre produkter og tjenester
- Håndtér og løs kundehenvendelser proaktivt
- Samarbejd med tværfunktionelle teams om at levere rettidig og effektiv problemløsning
- Opbyg omfattende viden om virksomhedens produkter og tjenester
- Hold dig opdateret om produktnyheder og branchetrends, så du kan give kunderne kvalificeret vejledning
- Følg fornyelsesaktiviteter og arbejd på at opretholde stærke fornyelsesrater
- Identificér muligheder for mersalg og krydssalg
- Brug kundedata og analyser til at vurdere trends, måle kontosundhed og forudse problemer
- Opbyg løbende ekspertise inden for XTM Groups produkter, tjenester og tildelte kunder
Krav
- Bachelorgrad i erhvervsøkonomi, ledelse eller et beslægtet område
- Dokumenteret erfaring med customer success, account management eller en tilsvarende rolle
- Praktisk viden om lokaliseringsarbejdsgange, værktøjer og branchens bedste praksis
- Stærke kommunikations-, forhandlings- og samarbejdsevner
- Analytisk tilgang med evne til at fortolke data og identificere trends
- Kendskab til CRM-platforme, centrale salgsnøgletal og customer success-værktøjer
- Dokumenteret evne til at samarbejde på tværs af funktioner
- Selvstændig og disciplineret ved fjernarbejde
- Entusiastisk, proaktiv og løsningsorienteret tilgang
Fordele
- Vær med til at forme AI-drevet søgning inden for SEO, betalte medier og nye AI-baserede discovery-platforme
- Bidrag direkte til vækst i salgspipeline, synlighed og forretningsresultater
- Brug moderne AI-værktøjer og datadrevne arbejdsgange
- Forfølg internationale muligheder med adgang til mentoring og karriereudviklingsmuligheder
- Samarbejd med specialister inden for marketing, indhold, drift og teknologi
- Udvikl dig løbende gennem uddannelsesressourcer og brancheekspertise
- Modtag løn og goder, der har til formål at støtte din faglige og personlige udvikling
- Få adgang til tilgængelige tilpasninger under rekrutteringsprocessen
- Modtag støtte under onboarding