201 – 500 Nhân viên
Nhà tài trợ visa lao động có tay nghềXTM International được giới thiệu trong hồ sơ này thông qua danh sách XTM Cloud. Hãy xem các cơ hội hiện tại của công ty và thông tin cụ thể về từng vị trí khi có tin tuyển dụng.
Chuyên viên tư vấn thành công khách hàng tại XTM International (Làm việc kết hợp, Hy Lạp)
Hỗ trợ khách hàng của XTM Group áp dụng nền tảng quản lý dịch thuật doanh nghiệp. Quản lý quan hệ khách hàng, gia hạn, xử lý vấn đề và phát triển tài khoản.
Mô tả
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng
- Điều chỉnh các đề xuất về sản phẩm và dịch vụ phù hợp với mục tiêu kinh doanh và thách thức của khách hàng
- Là đầu mối liên hệ chính của các tài khoản được phân công
- Theo dõi mức độ sử dụng tài khoản và xác định cơ hội phát triển khách hàng
- Hỗ trợ hoạt động vận động khách hàng thông qua lời chứng thực, nghiên cứu tình huống và giới thiệu
- Đại diện cho phản hồi của khách hàng trong nội bộ để góp phần cải thiện sản phẩm và dịch vụ
- Chủ động giải quyết các mối quan ngại của khách hàng
- Phối hợp với các nhóm liên chức năng để xử lý vấn đề kịp thời và hiệu quả
- Phát triển hiểu biết toàn diện về sản phẩm và dịch vụ của công ty
- Cập nhật các thông tin mới về sản phẩm và xu hướng ngành để đưa ra hướng dẫn phù hợp cho khách hàng
- Theo dõi hoạt động gia hạn và nỗ lực duy trì tỷ lệ gia hạn cao
- Xác định các cơ hội bán thêm và bán chéo tiềm năng
- Sử dụng dữ liệu và phân tích khách hàng để đánh giá xu hướng, đo lường tình trạng tài khoản và dự đoán vấn đề
- Không ngừng phát triển chuyên môn về các sản phẩm, dịch vụ của XTM Group và khách hàng được phân công
Yêu cầu
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành kinh doanh, quản lý hoặc lĩnh vực liên quan
- Có kinh nghiệm được chứng minh trong lĩnh vực thành công khách hàng, quản lý tài khoản hoặc vai trò tương đương
- Có kiến thức thực tiễn về quy trình, công cụ bản địa hóa và các thông lệ tốt nhất trong ngành
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và tương tác giữa cá nhân tốt
- Có tư duy phân tích và khả năng diễn giải dữ liệu, xác định xu hướng
- Quen thuộc với các nền tảng CRM, chỉ số bán hàng chính và công cụ thành công khách hàng
- Có khả năng phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận
- Có tinh thần tự chủ và kỷ luật khi làm việc từ xa
- Thái độ nhiệt tình, chủ động và định hướng giải pháp
Phúc lợi
- Góp phần định hình hoạt động tìm kiếm dựa trên AI trong SEO, truyền thông trả phí và các nền tảng khám phá AI mới nổi
- Trực tiếp đóng góp vào tăng trưởng đường ống kinh doanh, khả năng hiển thị và hiệu quả kinh doanh
- Sử dụng các công cụ AI hiện đại và quy trình làm việc dựa trên dữ liệu
- Theo đuổi cơ hội quốc tế với quyền tiếp cận hoạt động cố vấn và lộ trình phát triển nghề nghiệp
- Hợp tác với các chuyên gia trong lĩnh vực tiếp thị, nội dung, vận hành và công nghệ
- Không ngừng phát triển thông qua tài nguyên đào tạo và kiến thức chuyên môn trong ngành
- Nhận mức thù lao và phúc lợi nhằm hỗ trợ sự phát triển nghề nghiệp và cá nhân
- Được tiếp cận các hỗ trợ phù hợp hiện có trong quá trình tuyển dụng
- Nhận hỗ trợ trong quá trình hội nhập