201 – 500 従業員
技能労働者ビザスポンサーXTM Internationalは、このプロフィールではXTM Cloudの掲載情報として紹介されています。ポジションが募集され次第、同社の現在の採用機会や職種ごとの情報をご確認いただけます。
XTM International カスタマーサクセスコンサルタント（ハイブリッド勤務、ギリシャ）
XTM Group の顧客によるエンタープライズ翻訳管理プラットフォームの導入を支援します。 顧客関係、契約更新、問題解決、アカウント成長を管理します。
仕事内容
- 長期的な顧客関係を構築・維持する
- 顧客のビジネス目標や課題に沿って製品・サービスを提案する
- 担当アカウントの主な窓口を務める
- アカウントの利用状況を追跡し、顧客成長の機会を見つける
- 推薦コメント、ケーススタディ、紹介を通じて顧客からの支持を促進する
- 製品やサービスの改善に役立てるため、顧客のフィードバックを社内に共有する
- 顧客の懸念に先回りして対応し、解決する
- 部門横断チームと連携し、迅速かつ効果的に問題を解決する
- 会社の製品とサービスに関する包括的な知識を身につける
- 製品の更新情報や業界動向を常に把握し、十分な情報に基づく顧客支援を行う
- 更新活動を追跡し、高い更新率の維持に努める
- アップセルとクロスセルの可能性を見極める
- 顧客データと分析を活用して傾向を評価し、アカウントの健全性を測定し、問題を予測する
- XTM Group の製品、サービス、担当顧客に関する専門性を継続的に高める
応募要件
- ビジネス、経営、または関連分野の学士号
- カスタマーサクセス、アカウント管理、または同等の職務経験
- ローカライゼーションのワークフロー、ツール、業界のベストプラクティスに関する実務知識
- 優れたコミュニケーション力、交渉力、対人能力
- データを解釈し、傾向を特定できる分析力
- CRMプラットフォーム、主要な営業指標、カスタマーサクセスツールに関する知識
- 部門横断で協働できる実証済みの能力
- リモート勤務で自律的かつ規律正しく働けること
- 熱意があり、主体的で、解決志向の姿勢
福利厚生
- SEO、ペイドメディア、新興AIディスカバリープラットフォームにわたるAI搭載検索の形成に携わる
- パイプラインの成長、可視性、業績に直接貢献する
- 最新のAIツールとデータドリブンなワークフローを活用する
- メンタリングやキャリア開発の機会を通じて国際的な可能性を追求する
- マーケティング、コンテンツ、オペレーション、テクノロジーの専門家と協働する
- 研修リソースと業界知識を通じて継続的に成長する
- 専門的・個人的な成長を支援することを意図した報酬と福利厚生を受ける
- 採用プロセス中に利用可能な配慮を受ける
- 入社時のサポートを受ける