201 – 500 Empleados
Patrocinador de visa para trabajadores cualificadosXTM International aparece en este perfil bajo la oferta de XTM Cloud. Explora las oportunidades actuales de la empresa y la información específica de cada puesto a medida que haya vacantes disponibles.
Consultor de Éxito del Cliente en XTM International (Híbrido, Grecia)
Ayuda a los clientes de XTM Group a adoptar su plataforma empresarial de gestión de traducciones. Gestiona las relaciones con los clientes, las renovaciones, la resolución de problemas y el crecimiento de las cuentas.
Descripción
- Construir y mantener relaciones duraderas con los clientes
- Alinear las recomendaciones de productos y servicios con los objetivos y desafíos empresariales de los clientes
- Actuar como contacto principal para las cuentas asignadas
- Supervisar el uso de las cuentas e identificar oportunidades de crecimiento para los clientes
- Apoyar la promoción de los clientes mediante testimonios, casos de éxito y referencias
- Representar internamente los comentarios de los clientes para ayudar a mejorar los productos y servicios
- Abordar y resolver de forma proactiva las inquietudes de los clientes
- Colaborar con equipos multifuncionales para ofrecer una resolución de problemas oportuna y eficaz
- Desarrollar un conocimiento integral de los productos y servicios de la empresa
- Mantenerse al día sobre las actualizaciones de los productos y las tendencias del sector para ofrecer orientación fundamentada a los clientes
- Supervisar la actividad de renovación y trabajar para mantener tasas de renovación sólidas
- Identificar posibles oportunidades de venta adicional y venta cruzada
- Utilizar los datos y análisis de los clientes para evaluar tendencias, medir la salud de las cuentas y anticipar problemas
- Desarrollar conocimientos continuos sobre los productos y servicios de XTM Group y sobre los clientes asignados
Requisitos
- Grado universitario en administración de empresas, gestión o una disciplina relacionada
- Experiencia demostrable en éxito del cliente, gestión de cuentas o un puesto comparable
- Conocimientos prácticos de flujos de trabajo, herramientas y buenas prácticas del sector de la localización
- Sólidas habilidades de comunicación, negociación y relación interpersonal
- Enfoque analítico con capacidad para interpretar datos e identificar tendencias
- Familiaridad con plataformas CRM, métricas clave de ventas y herramientas de éxito del cliente
- Capacidad demostrada para colaborar entre distintas funciones
- Autonomía y disciplina para trabajar a distancia
- Actitud entusiasta, proactiva y orientada a la búsqueda de soluciones
Beneficios
- Ayudar a dar forma a la búsqueda impulsada por IA en SEO, medios de pago y plataformas emergentes de descubrimiento mediante IA
- Contribuir directamente al crecimiento del embudo comercial, la visibilidad y el rendimiento empresarial
- Utilizar herramientas modernas de IA y flujos de trabajo basados en datos
- Aprovechar oportunidades internacionales con acceso a mentoría y trayectorias de desarrollo profesional
- Colaborar con especialistas en marketing, contenidos, operaciones y tecnología
- Desarrollarse continuamente mediante recursos de formación y conocimientos del sector
- Recibir una compensación y beneficios destinados a apoyar el crecimiento profesional y personal
- Acceder a las adaptaciones disponibles durante el proceso de selección
- Recibir apoyo durante la incorporación