201 – 500 직원
숙련 노동자 비자 스폰서XTM International은 이 프로필에서 XTM Cloud 등록 정보로 소개됩니다. 채용 공고가 게시되면 회사의 현재 채용 기회와 직무별 정보를 확인할 수 있습니다.
XTM International 고객 성공 컨설턴트(하이브리드 근무, 그리스)
XTM Group 고객이 기업용 번역 관리 플랫폼을 도입하도록 지원합니다. 고객 관계, 갱신, 문제 해결 및 계정 성장을 관리합니다.
설명
- 지속적인 고객 관계를 구축하고 유지합니다
- 고객의 비즈니스 목표와 과제에 맞춰 제품 및 서비스 추천을 조정합니다
- 담당 계정의 주요 연락처 역할을 수행합니다
- 계정 사용량을 추적하고 고객 성장 기회를 파악합니다
- 추천사, 사례 연구 및 소개를 통해 고객 지지를 지원합니다
- 제품과 서비스 개선에 도움이 되도록 고객 피드백을 내부에 전달합니다
- 고객의 우려 사항에 선제적으로 대응하고 해결합니다
- 부서 간 팀과 협업하여 문제를 신속하고 효과적으로 해결합니다
- 회사의 제품과 서비스에 대한 종합적인 지식을 개발합니다
- 제품 업데이트와 업계 동향을 지속적으로 파악하여 충분한 정보를 바탕으로 고객을 안내합니다
- 갱신 활동을 추적하고 높은 갱신율을 유지하도록 노력합니다
- 잠재적인 업셀링 및 크로스셀링 기회를 파악합니다
- 고객 데이터와 분석을 활용하여 동향을 평가하고 계정 건전성을 측정하며 문제를 예측합니다
- XTM Group의 제품, 서비스 및 담당 고객 전반에 대한 전문성을 지속적으로 쌓습니다
지원 자격
- 경영학, 관리학 또는 관련 분야의 학사 학위
- 고객 성공, 계정 관리 또는 유사한 역할에서 입증된 경력
- 현지화 워크플로, 도구 및 업계 모범 사례에 대한 실무 지식
- 뛰어난 커뮤니케이션, 협상 및 대인관계 능력
- 데이터를 해석하고 동향을 파악할 수 있는 분석적 접근 방식
- CRM 플랫폼, 주요 영업 지표 및 고객 성공 도구에 대한 이해
- 부서 간 협업 능력
- 원격으로 근무할 때 자기 주도적이고 규율 있게 일하는 역량
- 열정적이고 주도적이며 해결책을 지향하는 태도
복리후생
- SEO, 유료 미디어 및 신흥 AI 검색 플랫폼 전반의 AI 기반 검색을 형성하는 데 기여합니다
- 영업 파이프라인 성장, 가시성 및 비즈니스 성과에 직접 기여합니다
- 최신 AI 도구와 데이터 기반 워크플로를 활용합니다
- 멘토링과 경력 개발 경로를 통해 국제적인 기회를 모색합니다
- 마케팅, 콘텐츠, 운영 및 기술 분야의 전문가들과 협업합니다
- 교육 리소스와 업계 전문성을 통해 지속적으로 성장합니다
- 전문적·개인적 성장을 지원하기 위한 보상과 복리후생을 받습니다
- 채용 과정에서 이용 가능한 편의를 제공받습니다
- 입사 지원을 받습니다