201 – 500 Служители
Спонсор на виза за квалифициран работникКомпанията XTM International е представена в този профил чрез обявата за XTM Cloud. Разгледайте актуалните възможности за работа в компанията и информацията за конкретните позиции, когато станат налични.
Консултант „Успех на клиентите“ в XTM International (хибридно, Гърция)
Подпомагайте клиентите на XTM Group при внедряването на нейната корпоративна платформа за управление на преводи. Управлявайте взаимоотношенията с клиентите, подновяванията, разрешаването на проблеми и развитието на акаунтите.
Описание
- Изграждайте и поддържайте устойчиви взаимоотношения с клиентите
- Съобразявайте препоръките за продукти и услуги с бизнес целите и предизвикателствата на клиентите
- Бъдете основното лице за контакт за поверените акаунти
- Следете използването на акаунтите и откривайте възможности за развитие на клиентите
- Подпомагайте застъпничеството на клиентите чрез препоръки, казуси и реферали
- Представяйте обратната връзка от клиентите вътрешно, за да помагате за подобряването на продуктите и услугите
- Разрешавайте и отстранявайте проактивно притесненията на клиентите
- Работете с многофункционални екипи за навременно и ефективно разрешаване на проблеми
- Изграждайте задълбочени познания за продуктите и услугите на компанията
- Следете актуализациите на продуктите и тенденциите в индустрията, за да предоставяте информирани насоки на клиентите
- Следете дейностите по подновяване и работете за поддържане на високи нива на подновяване
- Откривайте потенциални възможности за допълнителни и кръстосани продажби
- Използвайте данни за клиентите и анализи, за да оценявате тенденции, да измервате състоянието на акаунтите и да предвиждате проблеми
- Постоянно развивайте експертността си в продуктите и услугите на XTM Group и в работата с поверените клиенти
Изисквания
- Бакалавърска степен по бизнес, управление или сродна специалност
- Доказан опит в успеха на клиентите, управлението на акаунти или сходна роля
- Работни познания за локализационни процеси, инструменти и най-добри практики в индустрията
- Отлични комуникационни, преговорни и междуличностни умения
- Аналитичен подход със способност за интерпретиране на данни и откриване на тенденции
- Познаване на CRM платформи, ключови показатели за продажби и инструменти за успех на клиентите
- Доказана способност за сътрудничество между различни функции
- Самостоятелност и дисциплина при работа от разстояние
- Ентусиазиран, проактивен и ориентиран към решения подход
Придобивки
- Помагайте за оформянето на търсенето с изкуствен интелект в SEO, платените медии и нововъзникващите платформи за откриване с AI
- Допринасяйте пряко за растежа на фунията на продажбите, видимостта и бизнес резултатите
- Използвайте съвременни инструменти с изкуствен интелект и работни процеси, базирани на данни
- Развивайте международни възможности с достъп до менторство и пътеки за кариерно развитие
- Сътрудничете със специалисти по маркетинг, съдържание, операции и технологии
- Развивайте се непрекъснато чрез ресурси за обучение и експертни знания в индустрията
- Получавайте възнаграждение и придобивки, предназначени да подкрепят професионалното и личното развитие
- Получавайте достъп до налични адаптации по време на процеса на подбор
- Получавайте подкрепа при въвеждането в работата