201 – 500 Funcionários
Patrocinador de visto de trabalhador qualificadoA XTM International está representada neste perfil pela listagem da XTM Cloud. Explore as oportunidades atuais da empresa e as informações específicas de cada função à medida que novas vagas forem disponibilizadas.
Consultor de Sucesso do Cliente na XTM International (Híbrido, Grécia)
Ajude os clientes do XTM Group a adotar sua plataforma empresarial de gestão de traduções. Gerencie relacionamentos com clientes, renovações, resolução de problemas e crescimento das contas.
Descrição
- Construir e manter relacionamentos duradouros com os clientes
- Alinhar as recomendações de produtos e serviços aos objetivos e desafios de negócio dos clientes
- Atuar como principal contato das contas designadas
- Acompanhar o uso das contas e identificar oportunidades de crescimento para os clientes
- Apoiar a defesa da marca pelos clientes por meio de depoimentos, estudos de caso e indicações
- Representar internamente o feedback dos clientes para ajudar a melhorar produtos e serviços
- Abordar e resolver proativamente as preocupações dos clientes
- Trabalhar com equipes multifuncionais para oferecer uma resolução de problemas ágil e eficaz
- Desenvolver conhecimento abrangente sobre os produtos e serviços da empresa
- Manter-se atualizado sobre atualizações de produtos e tendências do setor para oferecer orientação informada aos clientes
- Acompanhar as atividades de renovação e trabalhar para manter taxas de renovação sólidas
- Identificar possíveis oportunidades de upselling e cross-selling
- Usar dados e análises dos clientes para avaliar tendências, medir a saúde das contas e antecipar problemas
- Desenvolver continuamente conhecimentos sobre os produtos e serviços do XTM Group e sobre os clientes designados
Requisitos
- Bacharelado em administração, gestão ou área relacionada
- Experiência comprovada em sucesso do cliente, gestão de contas ou função semelhante
- Conhecimento prático de fluxos de trabalho, ferramentas e melhores práticas do setor de localização
- Excelentes habilidades de comunicação, negociação e relacionamento interpessoal
- Abordagem analítica com capacidade de interpretar dados e identificar tendências
- Familiaridade com plataformas de CRM, principais métricas de vendas e ferramentas de sucesso do cliente
- Capacidade comprovada de colaborar entre diferentes áreas
- Autonomia e disciplina para trabalhar remotamente
- Atitude entusiasmada, proativa e orientada para soluções
Benefícios
- Ajudar a moldar a busca impulsionada por IA em SEO, mídia paga e plataformas emergentes de descoberta por IA
- Contribuir diretamente para o crescimento do pipeline, a visibilidade e o desempenho do negócio
- Usar ferramentas modernas de IA e fluxos de trabalho orientados por dados
- Buscar oportunidades internacionais com acesso a mentoria e planos de desenvolvimento de carreira
- Colaborar com especialistas em marketing, conteúdo, operações e tecnologia
- Desenvolver-se continuamente por meio de recursos de treinamento e conhecimento do setor
- Receber remuneração e benefícios destinados a apoiar o crescimento profissional e pessoal
- Acessar as adaptações disponíveis durante o processo seletivo
- Receber suporte durante a integração