201 – 500 Ansatte
Sponsor for visum for kvalifiserte arbeidstakereXTM International er representert i denne profilen gjennom oppføringen for XTM Cloud. Utforsk selskapets aktuelle muligheter og rollebasert informasjon etter hvert som stillinger blir tilgjengelige.
Customer Success-konsulent hos XTM International (hybrid, Hellas)
Hjelp XTM Groups kunder med å ta i bruk selskapets plattform for oversettelseshåndtering. Håndter kunderelasjoner, fornyelser, problemløsning og vekst i kundeporteføljen.
Beskrivelse
- Bygg og vedlikehold langsiktige kunderelasjoner
- Tilpass anbefalinger om produkter og tjenester til kundenes forretningsmål og utfordringer
- Vær hovedkontakt for tildelte kontoer
- Følg med på kontobruk og identifiser muligheter for kundevekst
- Støtt kundeambassadørskap gjennom anbefalinger, kundecaser og henvisninger
- Formidle tilbakemeldinger fra kunder internt for å bidra til å forbedre produkter og tjenester
- Håndter og løs kundehenvendelser proaktivt
- Samarbeid med tverrfunksjonelle team for å levere rask og effektiv problemløsning
- Utvikle omfattende kunnskap om selskapets produkter og tjenester
- Hold deg oppdatert på produktoppdateringer og bransjetrender for å kunne gi informert kundeveiledning
- Følg opp fornyelsesaktiviteter og arbeid for å opprettholde gode fornyelsesrater
- Identifiser muligheter for mersalg og krysssalg
- Bruk kundedata og analyser til å vurdere trender, måle kontotilstand og forutse problemer
- Bygg kontinuerlig ekspertise innen XTM Groups produkter, tjenester og tildelte kunder
Krav
- Bachelorgrad i økonomi, ledelse eller et beslektet fagområde
- Dokumentert erfaring med customer success, account management eller en tilsvarende rolle
- Praktisk kunnskap om lokaliseringsprosesser, verktøy og beste praksis i bransjen
- Gode kommunikasjons-, forhandlings- og mellommenneskelige ferdigheter
- Analytisk tilnærming med evne til å tolke data og identifisere trender
- Kjennskap til CRM-plattformer, sentrale salgsmåltall og customer success-verktøy
- Dokumentert evne til å samarbeide på tvers av funksjoner
- Selvstendig og disiplinert ved fjernarbeid
- Entusiastisk, proaktiv og løsningsorientert holdning
Fordeler
- Vær med på å forme AI-drevet søk innen SEO, betalte medier og fremvoksende AI-baserte discovery-plattformer
- Bidra direkte til vekst i salgspipeline, synlighet og forretningsresultater
- Bruk moderne AI-verktøy og datadrevne arbeidsflyter
- Utforsk internasjonale muligheter med tilgang til mentorskap og karriereutviklingsmuligheter
- Samarbeid med spesialister innen markedsføring, innhold, drift og teknologi
- Utvikle deg kontinuerlig gjennom opplæringsressurser og bransjeekspertise
- Motta kompensasjon og goder som skal støtte faglig og personlig utvikling
- Få tilgang til tilgjengelig tilrettelegging under rekrutteringsprosessen
- Motta støtte under onboarding