201 – 500 Anställda
Sponsor för visum för kvalificerade arbetstagareXTM International finns representerat i den här profilen via listningen för XTM Cloud. Utforska företagets aktuella möjligheter och rollspecifika information när tjänster blir tillgängliga.
Customer Success-konsult hos XTM International (hybrid, Grekland)
Stötta XTM Groups kunder i att använda företagets plattform för översättningshantering. Hantera kundrelationer, förnyelser, problemlösning och kontoökning.
Beskrivning
- Bygg och underhåll långsiktiga kundrelationer
- Anpassa rekommendationer om produkter och tjänster efter kundernas affärsmål och utmaningar
- Vara huvudkontakt för tilldelade konton
- Följa kontoanvändningen och identifiera möjligheter till kundtillväxt
- Stötta kundförespråkande genom omdömen, kundcase och rekommendationer
- Förmedla kundfeedback internt för att bidra till förbättringar av produkter och tjänster
- Hantera och lösa kundernas problem proaktivt
- Samarbeta med tvärfunktionella team för att ge snabb och effektiv problemlösning
- Utveckla omfattande kunskap om företagets produkter och tjänster
- Hålla dig uppdaterad om produktnyheter och branschtrender för att kunna ge välgrundad kundvägledning
- Följa förnyelseaktiviteter och arbeta för att upprätthålla höga förnyelsegrader
- Identifiera möjligheter till merförsäljning och korsförsäljning
- Använda kunddata och analyser för att utvärdera trender, mäta kontots hälsa och förutse problem
- Bygga kontinuerlig expertis inom XTM Groups produkter, tjänster och tilldelade kunder
Krav
- Kandidatexamen i företagsekonomi, management eller ett närliggande område
- Dokumenterad erfarenhet av customer success, account management eller en jämförbar roll
- Arbetskunskaper inom lokaliseringsprocesser, verktyg och branschens bästa praxis
- Stark kommunikativ, förhandlande och social förmåga
- Analytiskt arbetssätt med förmåga att tolka data och identifiera trender
- Kännedom om CRM-plattformar, viktiga försäljningsmått och verktyg för customer success
- Dokumenterad förmåga att samarbeta tvärfunktionellt
- Självständig och disciplinerad vid distansarbete
- Entusiastisk, proaktiv och lösningsorienterad inställning
Förmåner
- Bidra till att forma AI-drivna sökupplevelser inom SEO, betald media och framväxande AI-baserade upptäcktsplattformar
- Bidra direkt till pipeline-tillväxt, synlighet och affärsresultat
- Använda moderna AI-verktyg och datadrivna arbetsflöden
- Utforska internationella möjligheter med tillgång till mentorskap och karriärutvecklingsvägar
- Samarbeta med specialister inom marknadsföring, innehåll, verksamhet och teknik
- Utvecklas kontinuerligt genom utbildningsresurser och branschkunskap
- Få ersättning och förmåner som är avsedda att stödja professionell och personlig utveckling
- Få tillgång till tillgängliga anpassningar under rekryteringsprocessen
- Få stöd vid introduktionen