Pembroke & Co.
Pembroke & Co.
Ditubuhkan pada tahun 2015, Pembroke & Co. ialah firma perundingan perniagaan yang menyediakan perkhidmatan kepada organisasi dalam bidang pencegahan kerugian, kecemerlangan operasi, sumber manusia dan pemerolehan bakat. Amalan perundingannya menggabungkan kepakaran perniagaan dan tenaga kerja untuk membantu pelanggan menangani cabaran operasi serta membangunkan penyelesaian yang lebih berkesan dan berfokuskan pekerja. Syarikat ini beroperasi dalam bidang perundingan, perkhidmatan B2B dan teknologi sumber manusia.

Pengurus Operasi, Amerika Syarikat (Hibrid)

Memimpin operasi syarikat perkhidmatan B2B yang menyokong pengendali francais dan berbilang unit. Mengurus pasukan, aliran kerja pelanggan, pelaporan dan kualiti mengikut jadual bekerja di pejabat Isnin hingga Khamis serta bekerja dari jauh pada hari Jumaat.

Penerangan

  • Mengarahkan pelaksanaan operasi harian
  • Menyelia, membimbing dan membangunkan pasukan penganalisis
  • Mengadakan pertemuan satu sama satu, menilai prestasi, memberikan maklum balas dan mengekalkan dokumentasi
  • Bekerjasama dengan pengurusan dan HR dalam hal hubungan pekerja
  • Menyokong orientasi pekerja baharu, temu duga, pengambilan pekerja, latihan dan pengagihan kerja
  • Mengesyorkan pelan latihan dan latihan silang merentas proses dan sistem
  • Menyediakan dan mengekalkan jadual operasi mingguan
  • Menyemak, mengkategorikan dan mengutamakan surat-menyurat masuk
  • Mengurus permintaan pelanggan dari penerimaan hingga penyelesaian
  • Bertindak sebagai orang hubungan dalaman utama untuk status permintaan dan kemas kini aliran kerja
  • Menyelaras kerja untuk memenuhi tarikh akhir dan meningkatkan respons pelanggan yang kompleks atau sensitif
  • Menyelia penghasilan dan penghantaran laporan pelanggan
  • Mengurus aliran kerja keluar sambil mengekalkan pilihan dan keperluan pelanggan
  • Mengekalkan rekod pematuhan dan ketidakpatuhan, termasuk analisis punca akar serta tindakan pembetulan
  • Mengenal pasti penambahbaikan operasi dan kualiti serta mengemukakan cadangan kepada pengurusan
  • Menyokong akaun bukti konsep melalui penjadualan dan latihan
  • Mengendalikan tanggungjawab tambahan yang menyokong fungsi operasi

Keperluan

  • Ijazah sarjana muda atau pengalaman profesional yang setara
  • Sekurang-kurangnya 5 tahun pengalaman pengurusan, sebaik-baiknya dalam persekitaran bervolum tinggi dan berasaskan tarikh akhir
  • Mempunyai pengetahuan tentang operasi francais dan pengendali berbilang unit
  • Pengalaman QSR amat diutamakan
  • Mahir menggunakan Microsoft Office
  • Mampu mentafsir set data
  • Berpengalaman melayani pelanggan luar
  • Bersedia bekerja di luar waktu biasa apabila diperlukan
  • Mampu mengendalikan maklumat sensitif dan sulit
  • Mampu bekerja mengikut jadual hibrid, dengan kehadiran di pejabat Isnin hingga Khamis dan bekerja dari jauh pada hari Jumaat

Faedah

  • Hari tambahan bekerja dari rumah
  • Bayaran balik kos perjalanan
  • 401(k)
  • Padanan caruman 401(k)
  • Insurans pergigian
  • Insurans kesihatan
  • Cuti berbayar
  • Insurans penglihatan
  • Pilihan bekerja dari rumah yang fleksibel

Pekerjaan Berkaitan

Sikla GmbH

Pakar Sokongan Pelanggan dan Jualan

Sikla GmbH
501 – 1,000 Pekerja
LogistikPembuatanPerundingan

Menyokong perniagaan sistem modular teknikal Sikla UK di Milton Keynes, dengan mengendalikan pertanyaan pelanggan dan jualan daripada sebut harga hingga penghantaran. Menyelaraskan pesanan, dokumentasi, logistik dan pentadbiran ERP bersama pelanggan serta pasukan dalaman.

Buka
Newstel Worldwide

Ejen Khidmat Pelanggan Sambilan Berbahasa Denmark (Portugal, Jarak Jauh)

Newstel Worldwide
201 – 500 Pekerja
LogistikPemasaranPerundingan

Berikan sokongan pelanggan jarak jauh dalam bahasa Denmark kepada pelanggan BPO berbilang bahasa Newstel sambil mencapai sasaran perkhidmatan dan kualiti. Jawatan sambilan ini meliputi pertanyaan melalui e-mel, sembang dan telefon dari Portugal.

Buka