Pembroke & Co.
Pembroke & Co.
11 – 50 Karyawan
B2BKonsultasiTeknologi SDM
Didirikan pada tahun 2015, Pembroke & Co. adalah perusahaan konsultasi bisnis yang melayani berbagai organisasi melalui bidang pencegahan kerugian, keunggulan operasional, sumber daya manusia, dan akuisisi talenta. Praktik konsultasinya menggabungkan keahlian bisnis dan tenaga kerja untuk membantu klien mengatasi tantangan operasional serta mengembangkan solusi yang lebih efektif dan berfokus pada karyawan. Perusahaan ini beroperasi dalam bidang konsultasi, layanan B2B, dan teknologi SDM.

Manajer Operasional, Amerika Serikat (Hibrida)

Memimpin operasional perusahaan layanan B2B yang mendukung operator waralaba dan multi-unit. Mengelola tim, alur kerja klien, pelaporan, dan kualitas dengan jadwal kerja di kantor Senin hingga Kamis serta kerja jarak jauh pada hari Jumat.

Deskripsi

  • Mengarahkan pelaksanaan operasional harian
  • Mengawasi, membina, dan mengembangkan tim analis
  • Mengadakan pertemuan empat mata, menilai kinerja, memberikan umpan balik, dan memelihara dokumentasi
  • Berkolaborasi dengan manajemen dan HR dalam menangani masalah hubungan karyawan
  • Mendukung orientasi karyawan baru, wawancara, perekrutan, pelatihan, dan pendelegasian pekerjaan
  • Merekomendasikan rencana pelatihan dan pelatihan silang untuk berbagai proses dan sistem
  • Menyiapkan dan memelihara jadwal operasional mingguan
  • Meninjau, mengategorikan, dan memprioritaskan korespondensi yang masuk
  • Mengelola permintaan klien sejak diterima hingga diselesaikan
  • Menjadi kontak internal utama untuk status permintaan dan pembaruan alur kerja
  • Mengoordinasikan pekerjaan agar memenuhi tenggat waktu serta mengeskalasi tanggapan klien yang kompleks atau sensitif
  • Mengawasi produksi dan pengiriman laporan klien
  • Mengelola alur kerja keluar dengan tetap mempertahankan preferensi dan persyaratan klien
  • Memelihara catatan kepatuhan dan ketidaksesuaian, termasuk analisis akar masalah dan tindakan perbaikan
  • Mengidentifikasi peningkatan operasional dan kualitas serta menyampaikan rekomendasi kepada manajemen
  • Mendukung akun pembuktian konsep melalui penjadwalan dan pelatihan
  • Menangani tanggung jawab tambahan yang mendukung fungsi operasional

Persyaratan

  • Gelar sarjana atau pengalaman profesional yang setara
  • Setidaknya 5 tahun pengalaman manajemen, idealnya di lingkungan dengan volume kerja tinggi dan tenggat waktu yang ketat
  • Memahami operasional waralaba dan operator multi-unit
  • Pengalaman di bidang QSR sangat diutamakan
  • Mahir menggunakan Microsoft Office
  • Mampu menafsirkan kumpulan data
  • Berpengalaman melayani pelanggan eksternal
  • Bersedia bekerja di luar jam kerja reguler bila diperlukan
  • Mampu menangani informasi sensitif dan rahasia
  • Mampu bekerja dengan jadwal hibrida, dengan kehadiran di kantor Senin hingga Kamis dan kerja jarak jauh pada hari Jumat

Tunjangan

  • Tambahan hari kerja dari rumah
  • Penggantian biaya perjalanan
  • 401(k)
  • Pencocokan kontribusi 401(k)
  • Asuransi gigi
  • Asuransi kesehatan
  • Cuti berbayar
  • Asuransi penglihatan
  • Pilihan kerja dari rumah yang fleksibel

Lowongan Terkait

AT&T

Perwakilan Penjualan Bisnis AT&T, Akun Wilayah — Memphis

AT&T

Kembangkan basis pelanggan bisnis kecil dan pasar menengah AT&T di Memphis dengan menjual broadband serat optik dan solusi komunikasi lainnya. Peran ini mencakup pencarian prospek, pengembangan akun, dan penjualan konsultatif untuk meningkatkan pendapatan wilayah.

Buka