Pembroke & Co.
Pembroke & Co.
11 – 50 Pracownicy
B2BDoradztwoTechnologie HR
Założona w 2015 roku firma Pembroke & Co. świadczy usługi doradztwa biznesowego na rzecz organizacji w obszarach zapobiegania stratom, doskonałości operacyjnej, zasobów ludzkich i pozyskiwania talentów. Praktyka doradcza firmy łączy wiedzę z zakresu biznesu i zasobów kadrowych, pomagając klientom rozwiązywać wyzwania operacyjne oraz opracowywać skuteczniejsze rozwiązania skoncentrowane na pracownikach. Firma działa w sektorach doradztwa, usług B2B i technologii HR.

Menedżer ds. operacyjnych, Stany Zjednoczone (praca hybrydowa)

Kieruj operacjami w firmie B2B wspierającej franczyzobiorców i operatorów wielu jednostek. Zarządzaj zespołami, przepływami pracy klientów, raportowaniem i jakością, pracując w biurze od poniedziałku do czwartku oraz zdalnie w piątki.

Opis

  • Kierowanie codzienną realizacją działań operacyjnych
  • Nadzorowanie, coaching i rozwój zespołu analityków
  • Prowadzenie spotkań indywidualnych, ocena wyników, przekazywanie informacji zwrotnych i prowadzenie dokumentacji
  • Współpraca z kadrą zarządzającą i działem HR w sprawach pracowniczych
  • Wsparcie wdrażania, rozmów kwalifikacyjnych, rekrutacji, szkoleń i delegowania pracy
  • Rekomendowanie planów szkoleniowych oraz szkoleń krzyżowych dotyczących procesów i systemów
  • Przygotowywanie i utrzymywanie tygodniowego harmonogramu operacyjnego
  • Przeglądanie, kategoryzowanie i ustalanie priorytetów przychodzącej korespondencji
  • Zarządzanie zgłoszeniami klientów od przyjęcia do rozwiązania
  • Pełnienie funkcji głównej wewnętrznej osoby kontaktowej w sprawie statusu zgłoszeń i aktualizacji przepływu pracy
  • Koordynowanie pracy w celu dotrzymywania terminów oraz eskalowanie złożonych lub wrażliwych odpowiedzi dla klientów
  • Nadzorowanie przygotowywania i dostarczania raportów dla klientów
  • Zarządzanie procesami wychodzącymi z zachowaniem preferencji i wymagań klientów
  • Prowadzenie rejestrów zgodności i niezgodności, w tym analiz przyczyn źródłowych i działań korygujących
  • Identyfikowanie usprawnień operacyjnych i jakościowych oraz przedstawianie rekomendacji kierownictwu
  • Wsparcie kont pilotażowych poprzez planowanie i szkolenia
  • Wykonywanie dodatkowych obowiązków wspierających funkcję operacyjną

Wymagania

  • Wykształcenie wyższe lub równoważne doświadczenie zawodowe
  • Co najmniej 5 lat doświadczenia w zarządzaniu, najlepiej w środowisku o dużej liczbie zadań i napiętych terminach
  • Znajomość operacji franczyzowych i operatorów wielu jednostek
  • Doświadczenie w branży szybkiej obsługi będzie dużym atutem
  • Biegła znajomość pakietu Microsoft Office
  • Umiejętność interpretowania zbiorów danych
  • Doświadczenie w obsłudze klientów zewnętrznych
  • Gotowość do pracy poza standardowymi godzinami w razie potrzeby
  • Umiejętność pracy z wrażliwymi i poufnymi informacjami
  • Gotowość do pracy w trybie hybrydowym: w biurze od poniedziałku do czwartku i zdalnie w piątki

Benefity

  • Dodatkowe dni pracy z domu
  • Zwrot kosztów dojazdu
  • 401(k)
  • Dopłaty do 401(k)
  • Ubezpieczenie dentystyczne
  • Ubezpieczenie zdrowotne
  • Płatny czas wolny
  • Ubezpieczenie okulistyczne
  • Elastyczne możliwości pracy z domu

Powiązane oferty pracy

MANSCAPED

Analityk infrastruktury IT i wsparcia

MANSCAPED
201 – 500 Pracownicy
DoradztwoMarketingProdukcja

Wspieraj globalną infrastrukturę IT MANSCAPED: usługi chmurowe, urządzenia, systemy tożsamości, sieci i zabezpieczenia. Pomagaj utrzymywać usługi Microsoft i zapewniaj pracownikom wsparcie techniczne.

Otwórz
PayJoy

Starszy inżynier oprogramowania, płatności

PayJoy

Kieruj rozwojem skalowalnej infrastruktury płatniczej w PayJoy, firmie fintech oferującej kredyty klientom na rynkach wschodzących. Wspieraj rozwój inżynierów i wyznaczaj kierunek kluczowych inicjatyw backendowych oraz projektów technicznych realizowanych przez różne zespoły.

Otwórz
Vantage Data Centers

Starszy inżynier systemów automatyki, realizacja projektów centrów danych

Vantage Data Centers

Wdrażanie i uruchamianie systemów SCADA, BMS, PLC i sterowania w obiektach Vantage Data Centers w Ameryce Północnej. Praca hybrydowa w kwalifikujących się lokalizacjach w USA.

Otwórz
Tech Holding

Inżynier oprogramowania ds. rozwoju AI opartego na specyfikacjach (Meksyk, praca zdalna)

Tech Holding

Twórz oprogramowanie do analizy ryzyka oparte na AI, które pomaga firmom wykrywać zagrożenia w internecie. Prowadź tworzenie funkcji z pomocą AI — od backendu po wdrożenie na produkcję.

Otwórz
Medtronic

Inżynier systemów oprogramowania II, MBSE i SysML

Medtronic

Twórz architekturę systemów i oprogramowania opartą na SysML dla systemów Medtronic do mapowania serca i ablacji. Wspieraj śledzenie wymagań, definiowanie interfejsów, analizę ryzyka i rozwój oprogramowania dla regulowanych wyrobów medycznych.

Otwórz
DuPont

Certyfikowany specjalista ds. higieny przemysłowej: wsparcie techniczne i szkolenia

DuPont

Wsparcie działalności DuPont w zakresie środków ochrony indywidualnej Tyvek dzięki wiedzy z higieny przemysłowej. Doradztwo w doborze ŚOI i ocenie zagrożeń, prowadzenie szkoleń technicznych oraz rekomendowanie odzieży ochronnej.

Otwórz