Podjetje Pembroke & Co., ustanovljeno leta 2015, je svetovalno podjetje za poslovanje, ki organizacijam pomaga na področjih preprečevanja izgub, operativne odličnosti, človeških virov in pridobivanja talentov. Njegova svetovalna praksa združuje strokovno znanje s področij poslovanja in delovne sile ter strankam pomaga pri reševanju operativnih izzivov in razvoju učinkovitejših rešitev, osredotočenih na ljudi. Podjetje deluje na področjih poslovnega svetovanja, B2B-storitev in tehnologij za človeške vire.
Vodja operacij, Združene države (hibridno)
Vodite operacije podjetja za B2B-storitve, ki podpira franšizne in večenotne operaterje. Upravljate ekipe, delovne tokove za stranke, poročanje in kakovost po urniku z delom v pisarni od ponedeljka do četrtka ter delom na daljavo ob petkih.
Združene države Amerike85.000 $ – 100.000 $ / leto
HibridnoPolni delovni časSrednja ravenSeniorZahtevani Jezik: angleščinaOperacijeOpis
- Vodenje vsakodnevnega izvajanja operacij
- Nadzor, mentoriranje in razvoj ekipe analitikov
- Izvajanje individualnih pogovorov, ocenjevanje uspešnosti, zagotavljanje povratnih informacij in vzdrževanje dokumentacije
- Sodelovanje z vodstvom in kadrovsko službo pri zadevah, povezanih z odnosi z zaposlenimi
- Podpora uvajanju v delo, razgovorom, zaposlovanju, usposabljanju in delegiranju dela
- Priporočanje načrtov usposabljanja in navzkrižnega usposabljanja za različne procese in sisteme
- Priprava in vzdrževanje tedenskega operativnega urnika
- Pregledovanje, razvrščanje in določanje prednosti prejeti korespondenci
- Upravljanje zahtev strank od prejema do rešitve
- Delovanje kot glavni notranji stik za status zahtev in posodobitve delovnih tokov
- Usklajevanje dela za doseganje rokov ter eskalacija zapletenih ali občutljivih odgovorov strankam
- Nadzor priprave in dostave poročil za stranke
- Upravljanje izhodnih delovnih tokov ob upoštevanju preferenc in zahtev strank
- Vodenje evidenc skladnosti in neskladnosti, vključno z analizo temeljnih vzrokov in korektivnimi ukrepi
- Prepoznavanje operativnih izboljšav in izboljšav kakovosti ter predstavitev priporočil vodstvu
- Podpora računom za dokazovanje koncepta z razporejanjem in usposabljanjem
- Izvajanje dodatnih nalog, ki podpirajo operativno funkcijo
Zahteve
- Diploma prve bolonjske stopnje ali enakovredne poklicne izkušnje
- Vsaj 5 let izkušenj z vodenjem, idealno v okolju z velikim obsegom dela in kratkimi roki
- Poznavanje franšiznih operacij in večenotnih operaterjev
- Izkušnje s QSR so zelo zaželene
- Znanje Microsoft Officea
- Sposobnost razumevanja podatkovnih nizov
- Izkušnje z delom z zunanjimi strankami
- Pripravljenost na delo zunaj običajnega delovnega časa, kadar je potrebno
- Sposobnost ravnanja z občutljivimi in zaupnimi informacijami
- Sposobnost dela po hibridnem urniku, s prisotnostjo v pisarni od ponedeljka do četrtka in delom na daljavo ob petkih
Ugodnosti
- Dodatni dnevi dela od doma
- Povračilo stroškov prevoza
- 401(k)
- Delodajalčev prispevek k 401(k)
- Zobozdravstveno zavarovanje
- Zdravstveno zavarovanje
- Plačan dopust
- Zavarovanje vida
- Prilagodljive možnosti dela od doma