Pembroke & Co.
Pembroke & Co.
11 – 50 Medewerkers
AdviesB2BHR-technologie
Pembroke & Co. is in 2015 opgericht en is een adviesbureau dat organisaties ondersteunt op het gebied van verliespreventie, operationele excellentie, human resources en talentacquisitie. Het adviesbureau combineert expertise op het gebied van bedrijfsvoering en personeel om klanten te helpen operationele uitdagingen aan te pakken en effectievere mensgerichte oplossingen te ontwikkelen. Het bedrijf is actief in consultancy, B2B-diensten en HR-technologie.

Operationsmanager, Verenigde Staten (hybride)

Leid de operationele activiteiten van een B2B-dienstverlenend bedrijf dat franchiseondernemers en exploitanten van meerdere vestigingen ondersteunt. Geef leiding aan teams en beheer klantprocessen, rapportages en kwaliteit volgens een werkrooster met kantoorwerk van maandag tot en met donderdag en thuiswerken op vrijdag.

Beschrijving

  • De dagelijkse uitvoering van operationele activiteiten leiden
  • Het analistenteam begeleiden, coachen en ontwikkelen
  • Een-op-eengesprekken voeren, prestaties beoordelen, feedback geven en documentatie bijhouden
  • Samenwerken met het management en HR aan personeelskwesties
  • Onboarding, sollicitatiegesprekken, werving, training en werkverdeling ondersteunen
  • Trainingsplannen en cross-training voor processen en systemen aanbevelen
  • Het wekelijkse operationele rooster opstellen en bijhouden
  • Binnenkomende correspondentie beoordelen, categoriseren en prioriteren
  • Klantverzoeken van intake tot oplossing beheren
  • Optreden als het belangrijkste interne aanspreekpunt voor de status van verzoeken en updates over werkprocessen
  • Werk coördineren om deadlines te halen en complexe of gevoelige klantreacties escaleren
  • Toezicht houden op de productie en levering van klantrapportages
  • Uitgaande werkprocessen beheren en daarbij klantvoorkeuren en -vereisten naleven
  • Compliance- en non-conformiteitsregistraties bijhouden, inclusief oorzaakanalyses en corrigerende maatregelen
  • Operationele en kwaliteitsverbeteringen identificeren en aanbevelingen aan het management presenteren
  • Proof-of-conceptaccounts ondersteunen via planning en training
  • Aanvullende verantwoordelijkheden uitvoeren ter ondersteuning van de operationele functie

Vereisten

  • Bacheloropleiding of gelijkwaardige werkervaring
  • Minimaal 5 jaar managementervaring, bij voorkeur in een omgeving met hoge werkvolumes en strakke deadlines
  • Kennis van franchiseactiviteiten en exploitanten van meerdere vestigingen
  • Ervaring in de QSR-sector heeft sterk de voorkeur
  • Goede beheersing van Microsoft Office
  • Vermogen om datasets te interpreteren
  • Ervaring met externe klanten
  • Beschikbaarheid om indien nodig buiten reguliere werktijden te werken
  • Vermogen om gevoelige en vertrouwelijke informatie te behandelen
  • Vermogen om volgens een hybride rooster te werken, met aanwezigheid op kantoor van maandag tot en met donderdag en thuiswerken op vrijdag

Voordelen

  • Extra thuiswerkdagen
  • Reiskostenvergoeding
  • 401(k)
  • 401(k)-matching
  • Tandartsverzekering
  • Zorgverzekering
  • Betaald verlof
  • Oogzorgverzekering
  • Flexibele mogelijkheden om thuis te werken

Gerelateerde vacatures

Northrop Grumman

Senior technisch adviseur wereldhandel in de ruimtevaartsector

Northrop Grumman

Leid programma’s voor exportclassificatie, vergunningen en training binnen de ruimtevaartsector van Northrop Grumman. Adviseer over handelsnaleving voor luchtvaart-, ruimtevaart- en defensiesystemen.

Openen
RockstarDevelopers GmbH

Senior fullstackdeveloper Java en Angular

RockstarDevelopers GmbH
11 – 50 Medewerkers
AdviesLogistiekMarketing

Bouw Java- en Angular-oplossingen voor zakelijke klanten en gereguleerde sectoren bij RockstarDevelopers GmbH. Werk op afstand vanuit Duitsland met moderne AI-codeertools.

Openen
OPENLANE

Senior software-engineer voor C# en .NET

OPENLANE
1.001 – 5.000 Medewerkers
Auto-industrieB2BMarktplaats

Bouw schaalbare, cloud-native .NET-API’s voor OPENLANE’s digitale marktplaats voor gebruikte voertuigen. Geef leiding aan architectuur, tests en de ontwikkeling van het kernplatform in heel Noord-Amerika.

Openen