Vuonna 2015 perustettu Pembroke & Co. on liikkeenjohdon konsultointiyritys, joka palvelee organisaatioita tappioiden ehkäisyn, toiminnan erinomaisuuden, henkilöstöhallinnon ja osaajien hankinnan aloilla. Sen konsultointitoiminta yhdistää liiketoiminnan ja työvoiman asiantuntemuksen auttaakseen asiakkaita ratkaisemaan toiminnallisia haasteita ja kehittämään tehokkaampia ihmislähtöisiä ratkaisuja. Yritys toimii konsultoinnin, yrityksille suunnattujen palvelujen ja henkilöstöhallinnon teknologian parissa.
Operatiivinen päällikkö, Yhdysvallat (hybridityö)
Johda B2B-palveluyrityksen operatiivista toimintaa ja tue franchising- sekä monitoimipaikkaoperaattoreita. Johda tiimejä, asiakastyönkulkuja, raportointia ja laatua työjärjestelyssä, jossa työskennellään toimistolla maanantaista torstaihin ja etänä perjantaisin.
Yhdysvallat85 000 $ – 100 000 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiOperatiivinen toimintaKuvaus
- Johda päivittäistä operatiivista toteutusta
- Valvo, valmenna ja kehitä analyytikkotiimiä
- Järjestä kahdenkeskisiä keskusteluja, arvioi suoriutumista, anna palautetta ja ylläpidä dokumentaatiota
- Tee yhteistyötä johdon ja henkilöstöhallinnon kanssa työntekijäsuhteisiin liittyvissä asioissa
- Tue perehdytystä, haastatteluja, rekrytointia, koulutusta ja työn delegointia
- Suosittele koulutussuunnitelmia ja ristiinkoulutusta prosessien ja järjestelmien välillä
- Laadi ja ylläpidä viikoittaista työvuorosuunnitelmaa
- Tarkista, luokittele ja priorisoi saapuva kirjeenvaihto
- Hallinnoi asiakkaiden pyynnöt vastaanotosta ratkaisuun
- Toimi ensisijaisena sisäisenä yhteyshenkilönä pyyntöjen tilaa ja työnkulkujen päivityksiä koskevissa asioissa
- Koordinoi työtä määräaikojen saavuttamiseksi ja eskaloi monimutkaiset tai arkaluonteiset asiakasvastaukset
- Valvo asiakasraporttien laatimista ja toimittamista
- Hallinnoi lähteviä työnkulkuja asiakkaiden mieltymysten ja vaatimusten mukaisesti
- Ylläpidä vaatimustenmukaisuus- ja poikkeamarekistereitä, mukaan lukien perussyyanalyysit ja korjaavat toimet
- Tunnista operatiivisia ja laadullisia parannuksia ja esitä suosituksia johdolle
- Tue konseptin todentamiseen liittyviä asiakkuuksia aikataulutuksen ja koulutuksen avulla
- Hoida muita operatiivista toimintoa tukevia tehtäviä
Vaatimukset
- Kandidaatin tutkinto tai vastaava ammatillinen kokemus
- Vähintään 5 vuoden esihenkilö- tai johtamiskokemus, mieluiten kiireisessä ja tiukkojen määräaikojen ympäristössä
- Franchising-toiminnan ja monitoimipaikkaoperaattoreiden tuntemus
- Kokemus pikaruokaravintola-alalta katsotaan erittäin eduksi
- Microsoft Officen hyvä hallinta
- Kyky tulkita tietoaineistoja
- Kokemusta ulkoisten asiakkaiden palvelemisesta
- Valmius työskennellä tarvittaessa normaalien työaikojen ulkopuolella
- Kyky käsitellä arkaluonteisia ja luottamuksellisia tietoja
- Kyky työskennellä hybridityöjärjestelyssä, jossa toimistolla ollaan maanantaista torstaihin ja etänä perjantaisin
Edut
- Lisää etätyöpäiviä
- Työmatkakorvaus
- 401(k)
- 401(k)-vastaava työnantajan maksu
- Hammasvakuutus
- Sairausvakuutus
- Palkallinen vapaa
- Näkövakuutus
- Joustavat etätyömahdollisuudet