Pembroke & Co., osnovan 2015. godine, savjetodavna je tvrtka za poslovanje koja organizacijama pruža podršku u područjima sprječavanja gubitaka, operativne izvrsnosti, ljudskih resursa i privlačenja talenata. Njezina savjetodavna praksa objedinjuje stručnost iz područja poslovanja i radne snage kako bi klijentima pomogla u rješavanju operativnih izazova i razvoju učinkovitijih rješenja usmjerenih na ljude. Tvrtka posluje u područjima poslovnog savjetovanja, B2B usluga i tehnologije za ljudske resurse.
Voditelj operacija, Sjedinjene Američke Države (hibridno)
Vodite operacije B2B uslužne tvrtke koja podržava franšizne operatere i operatere s više jedinica. Upravljajte timovima, tijekovima rada s klijentima, izvještavanjem i kvalitetom uz rad u uredu od ponedjeljka do četvrtka te na daljinu petkom.
Sjedinjene Američke Države85.000 $ – 100.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiOperacijeOpis
- Voditi svakodnevno operativno izvršavanje
- Nadzirati, mentorirati i razvijati tim analitičara
- Održavati individualne sastanke, procjenjivati radni učinak, davati povratne informacije i voditi dokumentaciju
- Surađivati s upravom i ljudskim resursima na pitanjima odnosa sa zaposlenicima
- Podržavati uvođenje u posao, razgovore za posao, zapošljavanje, obuku i delegiranje rada
- Preporučivati planove obuke i unakrsnu obuku za različite procese i sustave
- Pripremati i održavati tjedni operativni raspored
- Pregledavati, kategorizirati i određivati prioritete pristigle korespondencije
- Upravljati zahtjevima klijenata od zaprimanja do rješenja
- Biti primarni interni kontakt za status zahtjeva i ažuriranja tijeka rada
- Koordinirati rad radi poštivanja rokova te eskalirati složene ili osjetljive odgovore klijentima
- Nadzirati izradu i isporuku izvještaja klijentima
- Upravljati izlaznim tijekovima rada uz očuvanje preferencija i zahtjeva klijenata
- Voditi evidenciju usklađenosti i nesukladnosti, uključujući analizu osnovnog uzroka i korektivne mjere
- Prepoznavati operativna poboljšanja i poboljšanja kvalitete te iznositi preporuke upravi
- Podržavati račune za provjeru koncepta kroz raspoređivanje i obuku
- Obavljati dodatne odgovornosti koje podržavaju operativnu funkciju
Zahtjevi
- VSS ili ekvivalentno profesionalno iskustvo
- Najmanje 5 godina iskustva u upravljanju, idealno u okruženju s velikim obujmom posla i kratkim rokovima
- Poznavanje franšiznih operacija i operatera s više jedinica
- Iskustvo u QSR sektoru izrazito je poželjno
- Napredno poznavanje Microsoft Officea
- Sposobnost tumačenja skupova podataka
- Iskustvo u radu s vanjskim korisnicima
- Dostupnost za rad izvan uobičajenog radnog vremena prema potrebi
- Sposobnost rukovanja osjetljivim i povjerljivim informacijama
- Sposobnost rada u hibridnom rasporedu, uz dolazak u ured od ponedjeljka do četvrtka i rad na daljinu petkom
Pogodnosti
- Dodatni dani rada od kuće
- Naknada troškova prijevoza
- 401(k)
- Usklađivanje uplata za 401(k)
- Dentalno osiguranje
- Zdravstveno osiguranje
- Plaćeni dopust
- Osiguranje vida
- Fleksibilne mogućnosti rada od kuće