RemotePass membangunkan perisian sumber manusia dan penggajian berasaskan awan untuk syarikat yang mengurus tenaga kerja teragih dan antarabangsa. Platformnya menyokong kontraktor, pekerja Employer of Record dan pekerja yang diambil secara langsung, dengan menyatukan proses pengambilan masuk, penggajian, pematuhan, faedah, pengurusan perbelanjaan serta SpendCards yang dikeluarkan syarikat dalam satu sistem. RemotePass beroperasi di lebih 150 negara dan berhubung dengan alat sumber manusia serta perakaunan yang digunakan secara meluas, dengan langkah keselamatan dan pematuhan termasuk pematuhan terhadap SOC 2 dan GDPR. Syarikat ini berkhidmat untuk organisasi yang berkembang merentasi sempadan, termasuk perniagaan dalam bidang perundingan, logistik dan penjagaan kesihatan.
Pengurus Kanan Kejayaan Pelanggan, Amerika (Kerja Jarak Jauh dari Brazil)
Pimpin proses penerimaan pelanggan, pengekalan dan pertumbuhan akaun untuk RemotePass, platform global bagi pengurusan pekerjaan dan kerja jarak jauh. Bekerjasama dengan pelanggan mengikut waktu bekerja Timur AS.
Penerangan
- Bimbing pelanggan baharu melalui proses penerimaan agar peralihan kepada RemotePass berjalan lancar dan penggunaan dapat dimulakan dengan cepat.
- Bina hubungan saling percaya dengan pihak berkepentingan utama dan bantu mereka mencapai matlamat.
- Jadilah orang hubungan utama pelanggan, jawab soalan dan selesaikan isu dengan segera.
- Pantau kesihatan akaun dan bekerjasama dengan pelanggan untuk mengenal pasti serta mengusahakan peluang penambahbaikan dan pertumbuhan.
- Analisis maklum balas pelanggan dan kongsikan pandangan yang boleh diambil tindakan untuk membantu pembangunan produk.
- Bina kesetiaan pelanggan dan kenal pasti peluang untuk mengembangkan akaun RemotePass melalui jualan naik taraf dan jualan silang.
- Bekerjasama dengan pasukan Jualan, Operasi, Produk dan Kejuruteraan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang mantap serta menyokong pengekalan dan pertumbuhan.
- Bantu pelanggan memanfaatkan sepenuhnya perkhidmatan RemotePass bagi menyokong pertumbuhan dan keuntungan perniagaan mereka.
Keperluan
- Mempunyai sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman dalam Kejayaan Pelanggan, Pengurusan Akaun atau bidang berkaitan, sebaik-baiknya dalam EOR, teknologi HR, penggajian atau platform pekerjaan global.
- Pernah mengurus keseluruhan kitaran hayat pelanggan, daripada penerimaan hingga pembaharuan dan pengembangan.
- Mempunyai kemahiran komunikasi yang sangat baik serta kebolehan membina hubungan interpersonal yang berkesan.
- Mampu membina hubungan pelanggan yang kukuh dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Mampu menggunakan data untuk menghasilkan pandangan dan membantu membuat keputusan.
- Mampu mengurus berbilang akaun serta keutamaan yang bersaing dalam persekitaran pantas.
- Bersedia bekerja mengikut waktu bekerja Timur AS tanpa mengira lokasi fizikal.
- Pengalaman SaaS atau dalam bidang HR, penggajian atau penyelesaian pekerjaan global amat diutamakan.
Faedah
- Sertai syarikat global yang berkembang pesat dan berfokus pada pengurusan kerja jarak jauh.
- Bekerja dalam persekitaran kolaboratif dan inklusif yang menghargai inovasi dan kreativiti.
- Nikmati peluang untuk pertumbuhan dan pembangunan profesional.
- Terima pampasan berubah tanpa had yang berkait secara langsung dengan akaun yang anda kembangkan.