RemotePass разработва облачен софтуер за управление на човешките ресурси и заплатите за компании, които управляват разпределени и международни екипи. Неговата платформа поддържа изпълнители, служители чрез услугата Employer of Record и директно наети служители, като обединява въвеждането в длъжност, обработката на заплати, съответствието с нормативните изисквания, придобивките, управлението на разходите и фирмените карти SpendCards в една система. RemotePass работи в над 150 държави и се свързва с широко използвани инструменти за управление на човешките ресурси и счетоводство, като прилага мерки за сигурност и съответствие, включително спазване на стандартите SOC 2 и GDPR. Компанията обслужва организации, които се разрастват през граници, включително предприятия в областта на консултантските услуги, логистиката и здравеопазването.
Старши мениджър „Успех на клиентите“, Америка (дистанционна работа от Бразилия)
Ръководи въвеждането на клиенти, задържането им и разрастването на акаунти за RemotePass — глобална платформа за управление на заетостта и дистанционната работа. Работи с клиенти в часовете по източноамериканско време.
Описание
- Насочва новите клиенти през процеса на въвеждане, за да осигури плавен преход и бързо усвояване на RemotePass.
- Изгражда доверени отношения с ключови заинтересовани страни и им помага да постигат целите си.
- Служи като основно лице за контакт с клиентите, отговаря своевременно на въпроси и разрешава проблеми.
- Следи състоянието на акаунтите и работи с клиентите за откриване и реализиране на възможности за подобрение и растеж.
- Анализира обратната връзка от клиентите и споделя приложими изводи, които да подпомагат разработването на продукта.
- Изгражда лоялност у клиентите и открива възможности за разширяване на акаунтите в RemotePass чрез допълнителни и кръстосани продажби.
- Партнира си с екипите по продажби, операции, продукт и инженеринг, за да осигури отлично клиентско преживяване и да подкрепи задържането на клиенти и растежа.
- Помага на клиентите да извлекат пълна полза от услугите на RemotePass, за да подкрепят растежа и рентабилността на бизнеса си.
Изисквания
- Има поне пет години опит в успеха на клиентите, управлението на акаунти или сходна област, в идеалния случай в EOR, HR технологии, обработка на заплати или платформи за глобална заетост.
- Има опит в управлението на целия жизнен цикъл на клиента — от въвеждането до подновяването и разширяването на сътрудничеството.
- Общува отлично и изгражда ефективни междуличностни отношения.
- Изгражда силни отношения с клиентите и повишава удовлетвореността им.
- Използва данни, за да извежда прозрения и да подпомага вземането на решения.
- Управлява множество акаунти и конкуриращи се приоритети в динамична работна среда.
- Може да работи в часовете по източноамериканско време независимо от физическото си местоположение.
- Опитът със SaaS или решения в областта на HR, заплатите или глобалната заетост е силно предпочитан.
Придобивки
- Присъединяване към бързоразвиваща се глобална компания, фокусирана върху управлението на дистанционната работа.
- Работа в сътрудничеща и приобщаваща среда, която цени иновациите и креативността.
- Достъп до възможности за професионално развитие и растеж.
- Получаване на неограничено променливо възнаграждение, обвързано пряко с акаунтите, които разраствате.