高级客户成功经理，美洲（巴西远程办公）
负责 RemotePass 全球雇佣与远程办公管理平台的客户入驻、留存和账户增长。 与客户协作，工作时间配合美国东部时区。
描述
- 引导新客户完成入驻，帮助他们顺利过渡并快速采用 RemotePass。
- 与关键利益相关方建立信任关系，协助他们实现目标。
- 作为客户的主要联系人，及时回答问题并解决问题。
- 跟踪账户健康状况，与客户共同发现并推进改进和增长机会。
- 分析客户反馈，并分享可执行的见解，为产品开发提供参考。
- 培养客户忠诚度，通过追加销售和交叉销售发掘拓展 RemotePass 客户账户的机会。
- 与销售、运营、产品和工程团队合作，提供优质客户体验，并支持客户留存和业务增长。
- 帮助客户充分利用 RemotePass 的服务，推动业务增长并提升盈利能力。
任职要求
- 拥有至少五年客户成功、客户管理或相关领域经验；具备雇主登记（EOR）、人力资源技术、薪资管理或全球雇佣平台经验者优先。
- 管理过完整的客户生命周期，包括入驻、续约和业务拓展。
- 具备出色的沟通能力和良好的人际交往能力。
- 善于建立稳固的客户关系并提升客户满意度。
- 能够运用数据形成见解并辅助决策。
- 能够在快节奏的环境中管理多个客户账户和相互竞争的优先事项。
- 无论身处何地，均可配合美国东部时区的工作时间。
- 强烈优先考虑具备 SaaS、人力资源、薪资管理或全球雇佣解决方案经验者。
福利待遇
- 加入一家专注于远程办公管理、快速发展的全球化公司。
- 在重视创新与创造力的协作型包容环境中工作。
- 获得职业成长与发展的机会。
- 获得与所拓展客户账户直接挂钩、无上限的浮动薪酬。