RemotePass는 분산형 및 국제 인력을 관리하는 기업을 위한 클라우드 기반 인사·급여 소프트웨어를 개발합니다. 이 플랫폼은 계약직 근로자, 고용주 대행(EOR) 직원, 직접 고용 직원 등을 지원하며 온보딩, 급여 지급, 규정 준수, 복리후생, 비용 관리, 회사 발급 SpendCards를 하나의 시스템으로 통합합니다. RemotePass는 150개국 이상에서 운영되며 널리 사용되는 인사 및 회계 도구와 연동할 수 있습니다. 또한 SOC 2 및 GDPR 준수를 포함한 보안·규정 준수 조치를 적용하고 있습니다. 이 회사는 컨설팅, 물류, 헬스케어 등 여러 산업에서 국경을 넘어 사업을 확장하는 조직에 서비스를 제공합니다.
시니어 고객 성공 매니저, 미주 지역(브라질 원격 근무)
글로벌 고용 및 원격 근무 관리 플랫폼 RemotePass의 고객 온보딩, 유지, 계정 성장을 담당합니다. 미국 동부 시간대에 맞춰 고객과 협업합니다.
설명
- 신규 고객의 온보딩을 안내해 RemotePass로 원활하게 전환하고 빠르게 정착할 수 있도록 지원합니다.
- 주요 이해관계자와 신뢰를 쌓고 목표 달성을 돕습니다.
- 고객의 주 담당자로서 질문에 답하고 문제를 신속하게 해결합니다.
- 계정 상태를 추적하고 고객과 함께 개선 및 성장 기회를 발굴하고 추진합니다.
- 고객 피드백을 분석하고 제품 개발에 활용할 수 있는 실질적인 인사이트를 공유합니다.
- 고객 충성도를 높이고 업셀링 및 교차 판매를 통해 RemotePass 계정을 확장할 기회를 찾습니다.
- 영업, 운영, 제품, 엔지니어링 팀과 협력해 우수한 고객 경험을 제공하고 고객 유지와 성장을 지원합니다.
- 고객이 RemotePass 서비스를 충분히 활용해 사업 성장과 수익성 향상을 이룰 수 있도록 돕습니다.
지원 자격
- 고객 성공, 계정 관리 또는 관련 분야에서 5년 이상의 경력이 있어야 합니다. EOR, HR 기술, 급여 관리 또는 글로벌 고용 플랫폼 경험이 있으면 우대합니다.
- 온보딩부터 갱신 및 확장까지 고객 라이프사이클 전반을 관리한 경험이 있어야 합니다.
- 뛰어난 의사소통 능력과 대인관계 구축 역량을 갖춰야 합니다.
- 견고한 고객 관계를 구축하고 고객 만족도를 높일 수 있어야 합니다.
- 데이터를 바탕으로 인사이트를 도출하고 의사결정에 활용할 수 있어야 합니다.
- 빠르게 변화하는 환경에서 여러 계정과 상충하는 우선순위를 관리할 수 있어야 합니다.
- 거주지와 관계없이 미국 동부 시간대 근무 시간에 일할 수 있어야 합니다.
- SaaS, HR, 급여 또는 글로벌 고용 솔루션 경험을 적극 우대합니다.
복리후생
- 원격 근무 관리에 집중하는 빠르게 성장하는 글로벌 기업에서 일할 수 있습니다.
- 혁신과 창의성을 중시하는 협력적이고 포용적인 환경에서 근무할 수 있습니다.
- 전문성을 키우고 성장할 기회가 주어집니다.
- 성장시킨 계정 실적에 직접 연동되는 무제한 변동 보상을 받을 수 있습니다.