RemotePass розробляє хмарне програмне забезпечення для управління персоналом і нарахування заробітної плати для компаній із розподіленими та міжнародними командами. Платформа підтримує роботу з підрядниками, працівниками за моделлю Employer of Record і штатними працівниками, об’єднуючи в одній системі адаптацію, нарахування заробітної плати, дотримання вимог законодавства, пільги, управління витратами та корпоративні картки SpendCards. RemotePass працює більш ніж у 150 країнах і інтегрується з популярними інструментами для управління персоналом та бухгалтерського обліку. Компанія застосовує заходи безпеки й дотримується вимог, зокрема SOC 2 і GDPR. Сервіс призначений для організацій, які розширюють діяльність за межі однієї країни, зокрема для компаній у сферах консалтингу, логістики та охорони здоров’я.
Старший менеджер із успіху клієнтів, Америка (віддалено, Бразилія)
Керуйте адаптацією клієнтів, утриманням і розвитком облікових записів RemotePass — глобальної платформи для управління працевлаштуванням і віддаленою роботою. Працюйте з клієнтами в години східного часу США.
Опис
- Допомагайте новим клієнтам проходити адаптацію, щоб забезпечити плавний перехід і швидке впровадження RemotePass.
- Розвивайте довірливі стосунки з ключовими зацікавленими сторонами та допомагайте їм досягати цілей.
- Будьте основною контактною особою для клієнтів: оперативно відповідайте на запитання й розв’язуйте проблеми.
- Відстежуйте стан облікових записів і разом із клієнтами визначайте можливості для покращення та зростання.
- Аналізуйте відгуки клієнтів і надавайте практичні висновки для розвитку продукту.
- Зміцнюйте лояльність клієнтів і знаходьте можливості розширювати облікові записи RemotePass завдяки додатковим і перехресним продажам.
- Співпрацюйте з командами продажів, операцій, продукту й розробки, щоб забезпечувати якісний клієнтський досвід, утримання та зростання.
- Допомагайте клієнтам отримувати максимальну користь від послуг RemotePass для зростання та прибутковості їхнього бізнесу.
Вимоги
- Щонайменше п’ять років досвіду в супроводі клієнтів, управлінні обліковими записами або суміжній сфері; перевагою буде досвід у EOR, HR-технологіях, нарахуванні зарплати чи глобальних платформах працевлаштування.
- Досвід ведення повного циклу роботи з клієнтом — від адаптації до продовження співпраці та її розширення.
- Виняткові комунікативні навички й уміння будувати ефективні міжособистісні стосунки.
- Уміння будувати міцні стосунки з клієнтами та підвищувати їхню задоволеність.
- Уміння аналізувати дані, формувати висновки та ухвалювати рішення.
- Уміння вести кілька облікових записів і визначати пріоритети в динамічному середовищі.
- Готовність працювати в години східного часу США незалежно від місця проживання.
- Досвід роботи з SaaS-рішеннями або у сфері HR, нарахування зарплати чи глобальних рішень для працевлаштування буде значною перевагою.
Переваги
- Робота в міжнародній компанії, що швидко зростає та спеціалізується на управлінні віддаленою роботою.
- Співпраця у відкритому й інклюзивному середовищі, де цінують інновації та творчість.
- Можливості для професійного зростання й розвитку.
- Необмежена змінна частина винагороди, що безпосередньо залежить від зростання клієнтських облікових записів під вашим супроводом.