Ang RemotePass ay bumubuo ng cloud-based na software para sa HR at payroll para sa mga kumpanyang namamahala ng distributed at internasyonal na mga workforce. Sinusuportahan ng platform nito ang mga contractor, mga empleyadong Employer of Record, at mga direktang empleyado, habang pinagsasama sa isang sistema ang onboarding, payroll, pagsunod sa mga regulasyon, mga benepisyo, pamamahala ng gastusin, at mga SpendCard na inilalabas ng kumpanya. Nagpapatakbo ang RemotePass sa mahigit 150 bansa at kumokonekta sa mga malawakang ginagamit na tool para sa HR at accounting, na may mga hakbang sa seguridad at pagsunod kabilang ang pagsunod sa SOC 2 at GDPR. Naglilingkod ang kumpanya sa mga organisasyong lumalawak sa iba't ibang bansa, kabilang ang mga negosyo sa pagkonsulta, logistics, at pangangalagang pangkalusugan.
Senior na Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer, Americas (Remote sa Brazil)
Pangasiwaan ang onboarding, pagpapanatili, at paglago ng mga account para sa RemotePass, isang pandaigdigang platform para sa pamamahala ng trabaho at remote work. Makipagtulungan sa mga customer sa oras ng trabaho sa US Eastern Time.
Paglalarawan
- Gabayan ang mga bagong customer sa onboarding upang maging maayos ang paglipat nila sa RemotePass at mabilis nila itong magamit.
- Bumuo ng mapagkakatiwalaang ugnayan sa mahahalagang stakeholder at tulungan silang makamit ang kanilang mga layunin.
- Maging pangunahing contact ng customer, sagutin ang mga tanong, at lutasin agad ang mga isyu.
- Subaybayan ang kalagayan ng mga account at makipagtulungan sa mga customer upang matukoy at maisulong ang mga pagkakataon para sa pagpapabuti at paglago.
- Suriin ang feedback ng customer at magbahagi ng mga kapaki-pakinabang na insight para makatulong sa pagbuo ng produkto.
- Palakasin ang katapatan ng customer at tukuyin ang mga pagkakataong mapalawak ang mga account sa RemotePass sa pamamagitan ng upselling at cross-selling.
- Makipagtulungan sa Sales, Operations, Product, at Engineering upang makapagbigay ng mahusay na karanasan sa customer at masuportahan ang pagpapanatili at paglago.
- Tulungan ang mga customer na lubos na mapakinabangan ang mga serbisyo ng RemotePass para masuportahan ang paglago at kakayahang kumita ng kanilang negosyo.
Mga Kinakailangan
- May hindi bababa sa limang taong karanasan sa Customer Success, Account Management, o kaugnay na larangan, mas mainam kung sa EOR, teknolohiya ng HR, payroll, o mga pandaigdigang platform sa pagtatrabaho.
- Nakapamahala na sa buong lifecycle ng kliyente, mula onboarding hanggang renewal at pagpapalawak ng account.
- May napakahusay na kasanayan sa pakikipag-usap at pagbuo ng epektibong ugnayang interpersonal.
- Kayang bumuo ng matibay na ugnayan sa customer at pahusayin ang kasiyahan ng customer.
- Kayang gumamit ng datos upang bumuo ng mga insight at gumabay sa mga pagpapasya.
- Kayang mamahala ng maraming account at magkakasabay na prayoridad sa mabilis na kapaligiran.
- Handang magtrabaho sa oras ng trabaho sa US Eastern Time, saanman ang pisikal na lokasyon.
- Lubos na kanais-nais ang karanasan sa SaaS o sa HR, payroll, o mga solusyon para sa pandaigdigang pagtatrabaho.
Mga Benepisyo
- Sumali sa isang mabilis lumagong pandaigdigang kumpanyang nakatuon sa pamamahala ng remote work.
- Magtrabaho sa kolaboratibo at inklusibong kapaligirang nagpapahalaga sa inobasyon at pagkamalikhain.
- Magkaroon ng mga pagkakataon para sa propesyonal na paglago at pag-unlad.
- Tumanggap ng walang limitasyong variable compensation na direktang nakabatay sa mga account na mapapalago mo.