RemotePass מפתחת תוכנות ענן למשאבי אנוש ולניהול שכר עבור חברות המנהלות כוח עבודה מבוזר ובינלאומי. הפלטפורמה שלה תומכת בקבלנים, בעובדים המועסקים באמצעות מעסיק רשום ובעובדים המועסקים ישירות, ומרכזת במערכת אחת קליטת עובדים, ניהול שכר, ציות, הטבות, ניהול הוצאות וכרטיסי SpendCards המונפקים על ידי החברה. RemotePass פועלת ביותר מ-150 מדינות ומתחברת לכלים נפוצים לניהול משאבי אנוש וחשבונאות, לצד אמצעי אבטחה וציות הכוללים עמידה בדרישות SOC 2 ו-GDPR. החברה משרתת ארגונים המתרחבים מעבר לגבולות, לרבות עסקים בתחומי הייעוץ, הלוגיסטיקה והבריאות.
מנהל/ת בכיר/ה להצלחת לקוחות, אמריקה (עבודה מרחוק מברזיל)
הובלת קליטת לקוחות, שימורם והרחבת החשבונות שלהם ב־RemotePass, פלטפורמה גלובלית לניהול תעסוקה ועבודה מרחוק. עבודה עם לקוחות בשעות החוף המזרחי של ארצות הברית.
תיאור
- ליווי לקוחות חדשים בתהליך הקליטה כדי להבטיח מעבר חלק ואימוץ מהיר של RemotePass.
- בניית קשרי אמון עם בעלי עניין מרכזיים וסיוע להם בהשגת יעדיהם.
- שמשו כאיש או אשת הקשר העיקריים של הלקוחות, השיבו לשאלותיהם ופתרו בעיות במהירות.
- מעקב אחר מצב החשבונות ועבודה עם לקוחות לזיהוי הזדמנויות לשיפור ולצמיחה ולקידומן.
- ניתוח משוב מלקוחות ושיתוף תובנות מעשיות שיסייעו בפיתוח המוצר.
- חיזוק נאמנות הלקוחות וזיהוי הזדמנויות להרחבת חשבונות RemotePass באמצעות מכירה נוספת ומכירה צולבת.
- שיתוף פעולה עם צוותי המכירות, התפעול, המוצר וההנדסה כדי לספק חוויית לקוח מצוינת ולתמוך בשימור ובצמיחה.
- סיוע ללקוחות להפיק את מלוא הערך משירותי RemotePass ולתמוך בצמיחת העסק וברווחיות שלו.
דרישות
- ניסיון של חמש שנים לפחות בהצלחת לקוחות, בניהול חשבונות או בתחום קשור; עדיפות לניסיון בתעסוקה גלובלית, בטכנולוגיית משאבי אנוש, בשכר או בפלטפורמות תעסוקה גלובליות.
- ניסיון בניהול מחזור חיי לקוח מלא, מקליטה ועד חידוש והרחבה.
- יכולת תקשורת יוצאת דופן ובניית קשרים בין־אישיים אפקטיביים.
- בניית קשרים חזקים עם לקוחות ושיפור שביעות רצונם.
- שימוש בנתונים להפקת תובנות ולתמיכה בקבלת החלטות.
- ניהול מספר חשבונות וסדרי עדיפויות מתחרים בסביבה מהירה.
- זמינות לעבודה בשעות החוף המזרחי של ארצות הברית, ללא תלות במיקום הפיזי.
- ניסיון בתוכנה כשירות (SaaS), במשאבי אנוש, בשכר או בפתרונות תעסוקה גלובליים הוא יתרון משמעותי.
הטבות
- הצטרפות לחברה גלובלית בצמיחה מהירה המתמקדת בניהול עבודה מרחוק.
- עבודה בסביבה שיתופית ומכילה המעריכה חדשנות ויצירתיות.
- הזדמנויות לצמיחה ולהתפתחות מקצועית.
- תגמול משתנה ללא תקרה, הקשור ישירות לחשבונות שתפתחו.