RemotePass razvija softver u oblaku za upravljanje ljudskim resursima i obračun plaća za tvrtke koje upravljaju distribuiranim i međunarodnim radnim snagama. Njegova platforma podržava ugovorne suradnike, zaposlenike putem usluge Employer of Record i izravno zaposlene radnike, objedinjujući u jednom sustavu uvođenje u posao, obračun plaća, usklađenost s propisima, pogodnosti, upravljanje troškovima i službene SpendCards kartice. RemotePass posluje u više od 150 zemalja i povezuje se s često korištenim alatima za upravljanje ljudskim resursima i računovodstvo, uz sigurnosne mjere i mjere usklađenosti, uključujući usklađenost sa standardima SOC 2 i GDPR-om. Tvrtka služi organizacijama koje se šire preko granica, uključujući poduzeća iz područja savjetovanja, logistike i zdravstva.
Viši menadžer uspjeha korisnika, Amerika (rad na daljinu iz Brazila)
Voditi uvođenje korisnika, njihovo zadržavanje i rast računa za RemotePass, globalnu platformu za upravljanje zapošljavanjem i radom na daljinu. Surađivati s korisnicima tijekom radnog vremena po istočnoameričkom vremenu.
Opis
- Voditi nove korisnike kroz uvođenje kako bi prijelaz bio jednostavan, a usvajanje platforme RemotePass brzo.
- Graditi odnose povjerenja s ključnim dionicima i pomagati im u ostvarivanju njihovih ciljeva.
- Biti glavna kontaktna osoba za korisnike, pravodobno odgovarati na pitanja i rješavati poteškoće.
- Pratiti stanje računa i surađivati s korisnicima na prepoznavanju i iskorištavanju prilika za poboljšanje i rast.
- Analizirati povratne informacije korisnika i dijeliti konkretne uvide koji će usmjeravati razvoj proizvoda.
- Graditi lojalnost korisnika i prepoznavati prilike za širenje računa RemotePassa dodatnom i unakrsnom prodajom.
- Surađivati s timovima prodaje, operacija, proizvoda i inženjerstva radi pružanja kvalitetnog korisničkog iskustva te podrške zadržavanju korisnika i rastu.
- Pomagati korisnicima da u potpunosti iskoriste usluge RemotePassa kako bi poduprli rast i profitabilnost svojeg poslovanja.
Zahtjevi
- Imati najmanje pet godina iskustva u uspjehu korisnika, upravljanju računima ili srodnom području, po mogućnosti u EOR-u, HR tehnologiji, obračunu plaća ili platformama za globalno zapošljavanje.
- Imati iskustvo upravljanja cijelim životnim ciklusom klijenta, od uvođenja do obnove ugovora i širenja suradnje.
- Izvrsno komunicirati i graditi učinkovite međuljudske odnose.
- Graditi snažne odnose s korisnicima i povećavati njihovo zadovoljstvo.
- Koristiti podatke za stvaranje uvida i donošenje odluka.
- Upravljati većim brojem računa i konkurentskim prioritetima u dinamičnom okruženju.
- Biti dostupan/dostupna za rad prema istočnoameričkom vremenu, bez obzira na fizičku lokaciju.
- Iskustvo sa SaaS-om ili rješenjima za HR, obračun plaća ili globalno zapošljavanje velika je prednost.
Pogodnosti
- Pridružiti se brzo rastućoj globalnoj tvrtki usmjerenoj na upravljanje radom na daljinu.
- Raditi u suradničkom i uključivom okruženju koje cijeni inovacije i kreativnost.
- Imati pristup prilikama za profesionalni rast i razvoj.
- Ostvarivati neograničenu varijabilnu naknadu izravno povezanu s računima koje proširite.