A RemotePass desenvolve software de recursos humanos e folha de pagamento baseado em nuvem para empresas que gerenciam equipes distribuídas e internacionais. Sua plataforma oferece suporte a prestadores de serviços, funcionários contratados por meio de um Employer of Record e funcionários contratados diretamente, reunindo em um único sistema a integração de novos colaboradores, a folha de pagamento, a conformidade, os benefícios, a gestão de despesas e os SpendCards emitidos pela empresa. A RemotePass atua em mais de 150 países e se conecta a ferramentas amplamente utilizadas de recursos humanos e contabilidade, com medidas de segurança e conformidade que incluem a adesão ao SOC 2 e ao GDPR. A empresa atende organizações em expansão internacional, incluindo negócios de consultoria, logística e saúde.
Gerente sênior de sucesso do cliente, Américas (remoto no Brasil)
Lidere a integração, a retenção e o crescimento de contas da RemotePass, uma plataforma global de gestão de emprego e trabalho remoto. Trabalhe com clientes no horário do leste dos EUA.
Descrição
- Oriente novos clientes durante a integração para garantir uma transição tranquila e a rápida adoção da RemotePass.
- Desenvolva relações de confiança com as principais partes interessadas e ajude-as a alcançar seus objetivos.
- Seja o principal contato dos clientes, respondendo a dúvidas e resolvendo problemas prontamente.
- Acompanhe a saúde das contas e trabalhe com os clientes para identificar e aproveitar oportunidades de melhoria e crescimento.
- Analise o feedback dos clientes e compartilhe insights práticos para orientar o desenvolvimento do produto.
- Promova a fidelidade dos clientes e identifique oportunidades para expandir as contas da RemotePass por meio de vendas adicionais e cruzadas.
- Trabalhe em parceria com as equipes de Vendas, Operações, Produto e Engenharia para oferecer uma ótima experiência ao cliente e apoiar a retenção e o crescimento.
- Ajude os clientes a aproveitar plenamente os serviços da RemotePass para impulsionar o crescimento e a rentabilidade de seus negócios.
Requisitos
- Tenha pelo menos cinco anos de experiência em Sucesso do Cliente, Gestão de Contas ou área relacionada, idealmente em EOR, tecnologia de RH, folha de pagamento ou plataformas globais de emprego.
- Gerencie todo o ciclo de vida do cliente, da integração à renovação e à expansão.
- Comunique-se muito bem e construa relações interpessoais eficazes.
- Construa relações sólidas com os clientes e aumente sua satisfação.
- Use dados para gerar insights e embasar decisões.
- Gerencie várias contas e prioridades concorrentes em um ambiente dinâmico.
- Tenha disponibilidade para trabalhar no horário do leste dos EUA, independentemente da localização física.
- Experiência com SaaS ou soluções de RH, folha de pagamento ou emprego global é fortemente desejável.
Benefícios
- Faça parte de uma empresa global em rápido crescimento, focada na gestão do trabalho remoto.
- Trabalhe em um ambiente colaborativo e inclusivo que valoriza a inovação e a criatividade.
- Tenha acesso a oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
- Receba remuneração variável sem limite, diretamente vinculada às contas que você expandir.