Η RemotePass αναπτύσσει λογισμικό cloud για τη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού και μισθοδοσίας, για εταιρείες που διαχειρίζονται κατανεμημένο και διεθνές εργατικό δυναμικό. Η πλατφόρμα της υποστηρίζει συνεργάτες, εργαζομένους μέσω Employer of Record και εργαζομένους που προσλαμβάνονται απευθείας, συγκεντρώνοντας σε ένα σύστημα την ένταξη εργαζομένων, τη μισθοδοσία, τη συμμόρφωση, τις παροχές, τη διαχείριση εξόδων και τις εταιρικές SpendCards. Η RemotePass δραστηριοποιείται σε περισσότερες από 150 χώρες και συνδέεται με ευρέως χρησιμοποιούμενα εργαλεία ανθρώπινου δυναμικού και λογιστικής, εφαρμόζοντας μέτρα ασφάλειας και συμμόρφωσης, όπως η τήρηση των προτύπων SOC 2 και GDPR. Η εταιρεία εξυπηρετεί οργανισμούς που επεκτείνονται διασυνοριακά, συμπεριλαμβανομένων επιχειρήσεων στους κλάδους των συμβουλευτικών υπηρεσιών, της εφοδιαστικής και της υγειονομικής περίθαλψης.
Ανώτερος/η Διευθυντής/ντρια Επιτυχίας Πελατών, Αμερική (Απομακρυσμένη εργασία από τη Βραζιλία)
Καθοδηγήστε την ένταξη, τη διατήρηση και την ανάπτυξη λογαριασμών πελατών για τη RemotePass, μια παγκόσμια πλατφόρμα διαχείρισης απασχόλησης και απομακρυσμένης εργασίας. Συνεργαστείτε με πελάτες κατά τις ώρες της Ανατολικής Ακτής των ΗΠΑ.
Περιγραφή
- Καθοδηγήστε νέους πελάτες κατά την ένταξή τους, ώστε να εξασφαλίσετε ομαλή μετάβαση και γρήγορη υιοθέτηση της RemotePass.
- Αναπτύξτε σχέσεις εμπιστοσύνης με βασικούς ενδιαφερόμενους και βοηθήστε τους να πετύχουν τους στόχους τους.
- Λειτουργήστε ως το κύριο σημείο επαφής των πελατών, απαντώντας σε ερωτήσεις και επιλύοντας ζητήματα άμεσα.
- Παρακολουθήστε την υγεία των λογαριασμών και συνεργαστείτε με τους πελάτες για να εντοπίσετε και να αξιοποιήσετε ευκαιρίες βελτίωσης και ανάπτυξης.
- Αναλύστε τα σχόλια των πελατών και κοινοποιήστε αξιοποιήσιμες πληροφορίες που θα συμβάλουν στην ανάπτυξη του προϊόντος.
- Ενισχύστε την αφοσίωση των πελατών και εντοπίστε ευκαιρίες επέκτασης των λογαριασμών RemotePass μέσω πρόσθετων και διασταυρούμενων πωλήσεων.
- Συνεργαστείτε με τις ομάδες Πωλήσεων, Λειτουργιών, Προϊόντος και Μηχανικής για να προσφέρετε εξαιρετική εμπειρία πελάτη και να υποστηρίξετε τη διατήρηση και την ανάπτυξη.
- Βοηθήστε τους πελάτες να αξιοποιήσουν πλήρως τις υπηρεσίες της RemotePass, υποστηρίζοντας την ανάπτυξη και την κερδοφορία της επιχείρησής τους.
Απαιτήσεις
- Διαθέτετε τουλάχιστον πέντε χρόνια εμπειρίας στην επιτυχία πελατών, στη διαχείριση λογαριασμών ή σε συναφή τομέα, ιδανικά στην παγκόσμια απασχόληση, στην τεχνολογία ανθρώπινου δυναμικού, στη μισθοδοσία ή σε πλατφόρμες παγκόσμιας απασχόλησης.
- Έχετε διαχειριστεί ολόκληρο τον κύκλο ζωής του πελάτη, από την ένταξη έως την ανανέωση και την επέκταση.
- Διαθέτετε εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και ικανότητα ανάπτυξης αποτελεσματικών διαπροσωπικών σχέσεων.
- Χτίζετε ισχυρές σχέσεις με τους πελάτες και βελτιώνετε την ικανοποίησή τους.
- Χρησιμοποιείτε δεδομένα για να εξάγετε συμπεράσματα και να λαμβάνετε τεκμηριωμένες αποφάσεις.
- Διαχειρίζεστε πολλαπλούς λογαριασμούς και ανταγωνιστικές προτεραιότητες σε περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς.
- Είστε διαθέσιμος/η να εργάζεστε με βάση τις ώρες της Ανατολικής Ακτής των ΗΠΑ, ανεξάρτητα από τη φυσική σας τοποθεσία.
- Η εμπειρία σε SaaS ή σε λύσεις ανθρώπινου δυναμικού, μισθοδοσίας ή παγκόσμιας απασχόλησης θεωρείται ισχυρό προσόν.
Παροχές
- Γίνετε μέλος μιας ταχέως αναπτυσσόμενης παγκόσμιας εταιρείας που επικεντρώνεται στη διαχείριση της απομακρυσμένης εργασίας.
- Εργαστείτε σε ένα συνεργατικό και συμπεριληπτικό περιβάλλον που εκτιμά την καινοτομία και τη δημιουργικότητα.
- Αξιοποιήστε ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης και εξέλιξης.
- Λάβετε απεριόριστη μεταβλητή αμοιβή που συνδέεται άμεσα με τους λογαριασμούς που αναπτύσσετε.