RemotePass kehittää pilvipohjaisia henkilöstöhallinnon ja palkanmaksun ohjelmistoja yrityksille, jotka hallinnoivat hajautettuja ja kansainvälisiä työvoimia. Sen alusta tukee toimeksisaajia, Employer of Record -palvelun kautta työskenteleviä työntekijöitä ja suoraan palkattuja työntekijöitä yhdistäen perehdytyksen, palkanmaksun, vaatimustenmukaisuuden, henkilöstöedut, kulujen hallinnan ja yrityksen myöntämät SpendCards-kortit yhteen järjestelmään. RemotePass toimii yli 150 maassa ja integroituu yleisesti käytettyihin henkilöstö- ja taloushallinnon työkaluihin. Sen turvallisuus- ja vaatimustenmukaisuustoimiin kuuluvat muun muassa SOC 2- ja GDPR-standardien noudattaminen. Yritys palvelee rajat ylittävästi kasvavia organisaatioita, kuten konsultointi-, logistiikka- ja terveydenhuoltoalan yrityksiä.
Senior Customer Success Manager, Amerikka (etätyö Brasiliasta)
Johda RemotePassin perehdytystä, asiakaspysyvyyttä ja asiakkuuksien kasvua maailmanlaajuisella työllistämisen ja etätyön hallinta-alustalla. Työskentele asiakkaiden kanssa Yhdysvaltain itäisen aikavyöhykkeen työaikoina.
Kuvaus
- Opasta uusia asiakkaita käyttöönotossa, jotta siirtymä RemotePassiin sujuu vaivattomasti ja palvelu omaksutaan nopeasti.
- Rakenna luottamukselliset suhteet keskeisiin sidosryhmiin ja auta niitä saavuttamaan tavoitteensa.
- Toimi asiakkaiden ensisijaisena yhteyshenkilönä, vastaa kysymyksiin ja ratkaise ongelmat nopeasti.
- Seuraa asiakkuuksien tilaa ja etsi yhdessä asiakkaiden kanssa mahdollisuuksia toiminnan kehittämiseen ja kasvuun.
- Analysoi asiakaspalautetta ja jaa konkreettisia havaintoja tuotekehityksen tueksi.
- Vahvista asiakasuskollisuutta ja tunnista lisämyynnin sekä ristiinmyynnin mahdollisuuksia RemotePass-asiakkuuksissa.
- Tee yhteistyötä myynnin, operatiivisten toimintojen, tuotetiimin ja suunnittelun kanssa hyvän asiakaskokemuksen sekä asiakaspysyvyyden ja kasvun varmistamiseksi.
- Auta asiakkaita saamaan RemotePassin palveluista täysi hyöty liiketoimintansa kasvun ja kannattavuuden tukemiseksi.
Vaatimukset
- Sinulla on vähintään viiden vuoden kokemus asiakkuuksien menestyksen varmistamisesta, asiakkuuksien hallinnasta tai vastaavalta alalta, mielellään työnantajapalveluista (EOR), HR-teknologiasta, palkanlaskennasta tai kansainvälisen työllistämisen alustoista.
- Olet hallinnoinut koko asiakkuuden elinkaaren perehdytyksestä uusimiseen ja laajentamiseen.
- Viestit erinomaisesti ja luot toimivia vuorovaikutussuhteita.
- Rakennat vahvoja asiakassuhteita ja parannat asiakastyytyväisyyttä.
- Hyödynnät dataa havaintojen muodostamiseen ja päätöksenteon tukena.
- Hallinnoit useita asiakkuuksia ja tärkeysjärjestykseen asetettavia tehtäviä nopeatempoisessa ympäristössä.
- Pystyt työskentelemään Yhdysvaltain itäisen aikavyöhykkeen työaikoina asuinpaikastasi riippumatta.
- Kokemus SaaS-palveluista tai HR-, palkanlaskenta- tai kansainvälisen työllistämisen ratkaisuista katsotaan suureksi eduksi.
Edut
- Liity nopeasti kasvavaan kansainväliseen yritykseen, joka keskittyy etätyön hallintaan.
- Työskentele yhteistyöhön kannustavassa ja osallistavassa ympäristössä, jossa arvostetaan innovaatioita ja luovuutta.
- Saat mahdollisuuksia ammatilliseen kasvuun ja kehittymiseen.
- Saat rajoittamatonta muuttuvaa palkanosaa, joka perustuu suoraan kasvattamiisi asiakkuuksiin.