資深客戶成功經理，美洲（巴西遠端）
負責 RemotePass 全球聘僱與遠端工作管理平台的客戶導入、留存及帳戶成長。 與客戶合作，工作時間配合美國東部時區。
說明
- 引導新客戶完成導入，協助他們順利轉換並快速採用 RemotePass。
- 與關鍵利害關係人建立信任關係，協助他們達成目標。
- 擔任客戶的主要聯絡窗口，及時回答問題並處理疑難。
- 追蹤帳戶健康狀況，與客戶共同找出並推動改善及成長機會。
- 分析客戶回饋，分享可行的洞察，提供產品開發參考。
- 培養客戶忠誠度，透過加購與交叉銷售發掘拓展 RemotePass 客戶帳戶的機會。
- 與業務、營運、產品及工程團隊合作，提供優質客戶體驗，並支持客戶留存與成長。
- 協助客戶充分運用 RemotePass 的服務，支持業務成長並提升獲利能力。
職位要求
- 具備至少五年客戶成功、客戶管理或相關領域經驗；有雇主登記（EOR）、人力資源科技、薪資或全球聘僱平台經驗者尤佳。
- 曾管理完整的客戶生命週期，涵蓋導入、續約及拓展。
- 具備出色的溝通能力及良好的人際互動能力。
- 能建立穩固的客戶關係並提升客戶滿意度。
- 善用資料形成洞察並協助決策。
- 能在快速變動的環境中管理多個客戶帳戶及彼此競爭的優先事項。
- 無論身處何地，皆可配合美國東部時區的工作時間。
- 具備 SaaS、人力資源、薪資或全球聘僱解決方案經驗者優先。
福利待遇
- 加入一家專注於遠端工作管理、快速成長的全球化公司。
- 在重視創新與創意的協作、共融環境中工作。
- 享有專業成長與發展機會。
- 獲得與所拓展帳戶直接掛鉤、無上限的浮動薪酬。