RemotePass desarrolla software de recursos humanos y nóminas basado en la nube para empresas que gestionan equipos distribuidos e internacionales. Su plataforma permite gestionar contratistas, empleados contratados mediante un Employer of Record y empleados contratados directamente, integrando en un solo sistema la incorporación, las nóminas, el cumplimiento normativo, los beneficios, la gestión de gastos y las SpendCards emitidas por la empresa. RemotePass opera en más de 150 países y se conecta con herramientas de recursos humanos y contabilidad de uso extendido, con medidas de seguridad y cumplimiento que incluyen la conformidad con SOC 2 y el RGPD. La empresa presta servicio a organizaciones que se expanden internacionalmente, incluidas compañías de consultoría, logística y atención sanitaria.
Gerente sénior de éxito del cliente, Américas (remoto desde Brasil)
Lidera la incorporación, la retención y el crecimiento de cuentas para RemotePass, una plataforma global de gestión del empleo y el trabajo remoto. Colabora con clientes durante el horario de la costa este de EE. UU.
Descripción
- Guía a los nuevos clientes durante la incorporación para facilitar una transición fluida y una rápida adopción de RemotePass.
- Desarrolla relaciones de confianza con las partes interesadas clave y les ayuda a alcanzar sus objetivos.
- Actúa como contacto principal de los clientes, responde sus preguntas y resuelve sus problemas con rapidez.
- Supervisa la salud de las cuentas y colabora con los clientes para detectar y aprovechar oportunidades de mejora y crecimiento.
- Analiza los comentarios de los clientes y comparte conclusiones prácticas que contribuyan al desarrollo del producto.
- Fomenta la fidelidad de los clientes e identifica oportunidades para ampliar las cuentas de RemotePass mediante ventas adicionales y cruzadas.
- Colabora con los equipos de Ventas, Operaciones, Producto e Ingeniería para ofrecer una excelente experiencia al cliente y favorecer la retención y el crecimiento.
- Ayuda a los clientes a aprovechar plenamente los servicios de RemotePass para impulsar el crecimiento y la rentabilidad de sus negocios.
Requisitos
- Aporta al menos cinco años de experiencia en éxito del cliente, gestión de cuentas o un campo relacionado; idealmente, en EOR, tecnología de RR. HH., nóminas o plataformas de empleo global.
- Gestiona todo el ciclo de vida del cliente, desde la incorporación hasta la renovación y la ampliación de cuentas.
- Te comunicas excepcionalmente bien y estableces relaciones interpersonales eficaces.
- Construyes relaciones sólidas con los clientes y mejoras su satisfacción.
- Utilizas datos para obtener conclusiones y fundamentar decisiones.
- Gestionas varias cuentas y prioridades contrapuestas en un entorno dinámico.
- Tienes disponibilidad para trabajar en el horario de la costa este de EE. UU., independientemente de tu ubicación física.
- Se valora especialmente la experiencia en SaaS o en soluciones de RR. HH., nóminas o empleo global.
Beneficios
- Únete a una empresa global de rápido crecimiento centrada en la gestión del trabajo remoto.
- Trabaja en un entorno colaborativo e inclusivo que valora la innovación y la creatividad.
- Accede a oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Obtén una remuneración variable sin límite, vinculada directamente a las cuentas que hagas crecer.