RemotePass, dağınık ve uluslararası iş gücünü yöneten şirketler için bulut tabanlı İK ve bordro yazılımları geliştirir. Platformu; yüklenicileri, İşveren Kaydı (Employer of Record) kapsamındaki çalışanları ve doğrudan işe alınan personeli destekleyerek işe alım sürecini, bordroyu, uyumluluğu, yan hakları, gider yönetimini ve şirket tarafından verilen SpendCard kartlarını tek bir sistemde bir araya getirir. RemotePass, 150'den fazla ülkede faaliyet gösterir ve yaygın olarak kullanılan İK ve muhasebe araçlarıyla entegre olur; SOC 2 ve GDPR uyumluluğu dâhil olmak üzere güvenlik ve uyumluluk önlemleri uygular. Şirket; danışmanlık, lojistik ve sağlık hizmetleri gibi alanlarda faaliyet gösteren, sınır ötesinde büyüyen kuruluşlara hizmet verir.
Kıdemli Müşteri Başarı Yöneticisi, Amerika Kıtası (Brezilya'dan Uzaktan)
RemotePass'in küresel istihdam ve uzaktan çalışma yönetimi platformunda müşteri katılımını, elde tutmayı ve hesap büyümesini yönetin. ABD Doğu Saati çalışma saatlerinde müşterilerle birlikte çalışın.
Açıklama
- Yeni müşterilere sorunsuz geçiş ve RemotePass'in hızla benimsenmesini desteklemek için katılım sürecinde rehberlik edin.
- Temel paydaşlarla güvene dayalı ilişkiler geliştirin ve hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olun.
- Müşterilerin başlıca irtibat kişisi olarak soruları yanıtlayın ve sorunları hızla çözün.
- Hesapların durumunu izleyin; iyileştirme ve büyüme fırsatlarını belirlemek ve değerlendirmek için müşterilerle birlikte çalışın.
- Müşteri geri bildirimlerini analiz edin ve ürün geliştirmeye yön verecek uygulanabilir içgörüler paylaşın.
- Müşteri sadakati oluşturun; ek satış ve çapraz satış yoluyla RemotePass hesaplarını genişletme fırsatlarını belirleyin.
- Güçlü bir müşteri deneyimi sunmak, müşterileri elde tutmayı ve büyümeyi desteklemek için Satış, Operasyon, Ürün ve Mühendislik ekipleriyle iş birliği yapın.
- Müşterilerin, işlerini büyütmelerine ve kârlılıklarını artırmalarına yardımcı olmak için RemotePass hizmetlerinden tam değer elde etmelerini sağlayın.
Gereksinimler
- Müşteri Başarısı, Hesap Yönetimi veya ilgili bir alanda en az beş yıllık deneyiminiz olsun; tercihen EOR, İK teknolojisi, bordro veya küresel istihdam platformlarında çalışmış olun.
- Katılımdan yenilemeye ve hesap genişletmeye kadar müşteri yaşam döngüsünün tamamını yönetmiş olun.
- Üstün iletişim becerilerine sahip olun ve etkili kişiler arası ilişkiler kurun.
- Güçlü müşteri ilişkileri kurun ve müşteri memnuniyetini artırın.
- İçgörü geliştirmek ve kararları desteklemek için verileri kullanın.
- Hızlı tempolu bir ortamda birden fazla hesabı ve çakışan öncelikleri yönetin.
- Fiziksel konumunuzdan bağımsız olarak ABD Doğu Saati çalışma saatlerinde çalışmaya uygun olun.
- SaaS veya İK, bordro ya da küresel istihdam çözümleri deneyimi özellikle tercih edilir.
Yan Haklar
- Uzaktan çalışma yönetimine odaklanan, hızla büyüyen küresel bir şirkete katılın.
- Yeniliğe ve yaratıcılığa değer veren iş birliğine dayalı, kapsayıcı bir ortamda çalışın.
- Mesleki gelişim ve ilerleme fırsatlarından yararlanın.
- Büyüttüğünüz hesaplarla doğrudan bağlantılı, üst sınırı olmayan değişken ücret kazanın.