LogoFresh Jobs Ahead
Ten Lifestyle Group
Ten Lifestyle Group
1,001 – 5,000 Pekerja
HospitalitiPemasaranPerjalanan
Ten Lifestyle Group ialah syarikat global dalam bidang hospitaliti, pelancongan dan pemasaran yang menyediakan perkhidmatan peribadi serta pengurusan gaya hidup untuk individu berpendapatan tinggi, pelanggan korporat dan ahli program persendirian. Sejak ditubuhkan pada tahun 1998, Ten menghubungkan ahli dengan hotel, restoran, hiburan, pengalaman pelancongan dan acara di seluruh dunia. Pasukannya bekerjasama dengan institusi kewangan, jenama premium dan rakan kongsi korporat untuk memperkukuh penglibatan serta kesetiaan pelanggan melalui perkhidmatan yang diperibadikan dan platform digital. Ten turut mengurus program kesetiaan korporat dan disenaraikan secara awam di Bursa Saham London.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pakar CRM Kanan di Bandar Raya Mexico

Pimpin kempen CRM, perjalanan automatik dan pemperibadian untuk perniagaan perkhidmatan global Ten Lifestyle Group. Tingkatkan penglibatan, pengekalan, penukaran dan nilai sepanjang hayat pelanggan.

MXMexicoHibridSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan

Penerangan

  • Rancang dan laksanakan kempen CRM serta perjalanan automatik melalui e-mel dan saluran lain.
  • Terjemahkan objektif perniagaan kepada strategi CRM yang meningkatkan penglibatan, penukaran dan pengekalan.
  • Galakkan amalan CRM yang mengutamakan pelanggan, mematuhi peraturan dan memberikan nilai.
  • Pastikan kempen e-mel menyokong matlamat pemasaran yang lebih luas.
  • Pimpin strategi pemasaran e-mel, termasuk perancangan, pembahagian segmen, automasi dan pengoptimuman.
  • Bina dan tingkatkan perjalanan CRM berbilang langkah untuk orientasi, pengaktifan, penglibatan dan pengaktifan semula.
  • Hasilkan kandungan dinamik yang diperibadikan berdasarkan data tingkah laku, transaksi dan pilihan.
  • Laksanakan kempen dengan tepat, mengikut jadual dan pada standard yang tinggi.
  • Kembangkan senarai e-mel serta strategi pembahagian segmen, pemperibadian dan penyasaran.
  • Wujudkan dan urus ujian A/B, ujian kumpulan kawalan dan penanda aras prestasi.
  • Jejak dan kongsikan hasil CRM, cerapan dan saranan dengan pihak berkepentingan.
  • Bekerjasama dengan pasukan analitik untuk menetapkan ukuran kejayaan dan rangka kerja pengukuran.
  • Gunakan cerapan prestasi untuk merancang strategi CRM dan hala tuju masa depan.
  • Bekerjasama dengan pasukan Pemasaran, Produk, Teknologi, Undang-undang dan Pengalaman Pelanggan dalam hal CRM.
  • Bimbing pihak berkepentingan melalui komunikasi yang jelas dan saranan berasaskan data.
  • Bantu pasukan menyelaraskan keutamaan, jadual dan amalan terbaik CRM.
  • Pastikan kerja CRM mematuhi peraturan privasi data dan piawaian tadbir urus dalaman.
  • Sumbangkan kepada garis panduan, dokumentasi dan amalan kerja CRM.
  • Ikuti perkembangan industri, alatan dan inovasi, serta kenal pasti cara untuk membuat penambahbaikan.

Keperluan

  • Pengalaman luas dalam CRM atau pemasaran kitar hayat, sebaik-baiknya dalam perniagaan pengguna, keahlian atau langganan.
  • Pengalaman praktikal menggunakan platform CRM seperti Braze atau Klaviyo, atau alatan yang serupa.
  • Rekod kejayaan yang terbukti dalam melaksanakan perjalanan automatik dan kempen diperibadikan pada skala besar.
  • Kemahiran analitik yang kukuh dan kebolehan menukarkan data kepada cerapan yang boleh diambil tindakan.
  • Kemahiran komunikasi dan pengurusan pihak berkepentingan yang cemerlang.
  • Pemahaman teknikal yang kukuh tentang platform CRM dan seni bina data, termasuk pembahagian segmen khalayak, model data, logik automasi dan integrasi; mampu menyelesaikan isu penghantaran atau data bersama pasukan teknikal.
  • Fasih berbahasa Inggeris.
  • Pengalaman mengendalikan pangkalan data pelanggan global yang besar merupakan kelebihan.
  • Pengetahuan tentang pengurusan persetujuan, privasi data dan pematuhan, seperti GDPR, merupakan kelebihan.
  • Pengalaman bekerjasama dengan pasukan produk dan kejuruteraan dalam kerja CRM merupakan kelebihan.
  • Pengalaman dengan jenama premium, kesetiaan atau yang berteraskan pengalaman merupakan kelebihan.
  • Berpangkalan di Bandar Raya Mexico.
  • Mesti mempunyai ruang kerja rumah yang selamat di alamat yang telah disahkan, tanpa bunyi latar atau gangguan.
  • Mesti memenuhi kelajuan internet minimum untuk kerja hibrid, yang akan disahkan semasa pengambilan dan selepas mula bekerja.

Faedah

  • Pakej gaji yang kompetitif.
  • Aturan kerja hibrid antara rumah dengan pejabat.
  • Pilihan kerja jarak jauh sepenuhnya untuk pekerja yang tinggal di luar kawasan pejabat.
  • Pakej cuti berbayar yang kompetitif.
  • Satu hari cuti berbayar untuk kerja sukarela setiap tahun.
  • Cuti sabatikal berbayar selama sebulan selepas setiap lima tahun perkhidmatan.
  • Program Ten Loyalty Rewards.
  • Pilihan untuk bekerja dari jauh semasa bercuti.
  • Diskaun pekerja bagi perjalanan dan hiburan.
  • Sokongan dan peluang pembangunan kerjaya.
  • Pasukan global yang dinamik dan inklusif.
  • Peluang kerjaya dalam syarikat antarabangsa.

Pekerjaan Berkaitan

CargoSprint

Wakil Kejayaan Pelanggan – Platform CargoSprint

CargoSprint
201 – 500 Pekerja
Penaja Visa H1BE-dagangLogistikPengangkutan
MXMexicoHibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan
PMP

Menyokong platform kargo digital CargoSprint dan pelanggan VIP dengan menyelesaikan isu operasi serta menyelaras dengan pasukan kejuruteraan. Menggunakan pandangan pelanggan dan data prestasi untuk menambah baik sistem kargo, proses perkhidmatan dan hubungan klien.

Buka