LogoFresh Jobs Ahead
Ten Lifestyle Group
Ten Lifestyle Group
1001 – 5000 Töötajad
KülalislahkusReisimineTurundus
Ten Lifestyle Group on ülemaailmne majutus-, reisi- ja turundusettevõte, mis pakub concierge- ja elustiilihaldusteenuseid jõukatele eraisikutele, äriklientidele ning eraprogrammide liikmetele. 1998. aastal asutatud Ten ühendab liikmeid hotellide, restoranide, meelelahutuse, reisielamuste ja üritustega kõikjal maailmas. Ettevõtte meeskonnad teevad koostööd finantsasutuste, esmaklassiliste brändide ja äripartneritega, et tugevdada klientide kaasatust ja lojaalsust personaalsete teenuste ning digitaalsete platvormide abil. Ten haldab ka ettevõtete lojaalsusprogramme ning ettevõte on noteeritud Londoni börsil.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Vanem CRM-spetsialist Mexico Citys

Juhid CRM-kampaaniaid, automatiseeritud klienditeekondi ja personaliseerimist Ten Lifestyle Groupi üleilmses teenindusäris. Suurendad klientide kaasatust, püsimist, konversioid ja eluea väärtust.

MXMehhikoHübriidtööTäistööaegSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendiedu

Kirjeldus

  • Planeerid ja viid ellu CRM-kampaaniaid ning automatiseeritud klienditeekondi e-posti ja teiste kanalite kaudu.
  • Muudad ärieesmärgid CRM-strateegiateks, mis suurendavad kaasatust, konversioone ja klientide püsimist.
  • Edendad kliendikeskseid, nõuetele vastavaid ja väärtust loovaid CRM-tavasid.
  • Tagad, et e-posti kampaaniad toetavad turunduse laiemaid eesmärke.
  • Juhid e-posti turunduse strateegiat, sealhulgas planeerimist, segmenteerimist, automatiseerimist ja optimeerimist.
  • Koostad ja täiustad mitmeetapilisi CRM-klienditeekondi sisseelamiseks, aktiveerimiseks, kaasamiseks ja taaskaasamiseks.
  • Lood käitumis-, tehingu- ja eelistusandmetel põhinevat personaliseeritud dünaamilist sisu.
  • Viid kampaaniad ellu täpselt, õigeaegselt ja kõrgel tasemel.
  • Kasvatad e-posti loendeid ning arendad segmenteerimise, personaliseerimise ja sihtimise strateegiaid.
  • Kavandad ja korraldad A/B-teste, kontrollrühmateste ning tulemuslikkuse võrdlusaluseid.
  • Jälgid ja jagad CRM-i tulemusi, tähelepanekuid ning soovitusi sidusrühmadega.
  • Sead koos analüütikatiimidega edukuse mõõdikud ja mõõtmisraamistikud.
  • Rakendad tulemuslikkuse analüüsi CRM-strateegia ja tegevuskava koostamisel.
  • Teed CRM-i valdkonnas koostööd turunduse, tootearenduse, tehnoloogia, õiguse ja kliendikogemuse tiimidega.
  • Nõustad sidusrühmi selge suhtluse ja andmepõhiste soovitustega.
  • Aitad tiimidel CRM-i prioriteetides, ajakavades ja heades tavades kokku leppida.
  • Tagad, et CRM-i töö järgib andmekaitse-eeskirju ja ettevõttesiseseid juhtimisstandardeid.
  • Panustad CRM-i juhiste, dokumentatsiooni ja töökorralduse arendamisse.
  • Hoiad end kursis valdkonna arengute, tööriistade ja uuendustega ning leiad võimalusi töö parandamiseks.

Nõuded

  • Põhjalik CRM-i või kliendielutsükli turunduse kogemus, eelistatult tarbija-, liikmesus- või tellimusäris.
  • Praktiline kogemus CRM-platvormidega, nagu Braze või Klaviyo, või sarnaste tööriistadega.
  • Tõendatud edu automatiseeritud klienditeekondade ja personaliseeritud kampaaniate elluviimisel suures mahus.
  • Tugevad analüüsioskused ja oskus muuta andmed rakendatavateks järeldusteks.
  • Suurepärased sidusrühmade juhtimise ja suhtlemise oskused.
  • Tugev tehniline arusaam CRM-platvormidest ja andmearhitektuurist, sealhulgas sihtrühmade segmenteerimisest, andmemudelitest, automatiseerimisloogikast ja integratsioonidest; oskus lahendada koos tehniliste tiimidega tarne- või andmeprobleeme.
  • Inglise keele valdamine.
  • Kogemus suurte üleilmsete kliendiandmebaasidega tuleb kasuks.
  • Nõusolekute haldamise, andmekaitse ja nõuetele vastavuse, näiteks GDPR-i tundmine tuleb kasuks.
  • CRM-i tööga seotud koostöökogemus toote- ja inseneritiimidega tuleb kasuks.
  • Kogemus premium-, lojaalsus- või elamuspõhiste brändidega tuleb kasuks.
  • Asukoht Mexico Citys.
  • Kinnitatud aadressil peab olema turvaline kodukontor, kus pole taustamüra ega segavaid tegureid.
  • Hübriidtöö puhul tuleb täita internetiühenduse miinimumkiiruse nõudeid; kiirust kontrollitakse värbamise käigus ja tööle asumisel.

Hüved

  • Konkurentsivõimeline töötasupakett.
  • Hübriidtöö kodu ja kontori vahel.
  • Täielikult kaugtöö võimalus töötajatele, kes elavad kontoripiirkonnast väljaspool.
  • Konkurentsivõimeline tasustatud puhkusepakett.
  • Üks tasustatud vabatahtliku töö päev aastas.
  • Üks kuu tasustatud hingetõmbepuhkust iga viie tööaasta järel.
  • Ten Loyalty Rewardsi programm.
  • Võimalus teha kaugtööd puhkusereisilt.
  • Töötajasoodustused reisimisele ja meelelahutusele.
  • Tugi karjääri arengule ja võimalused edasiliikumiseks.
  • Üleilmne, dünaamiline ja kaasav tiim.
  • Karjäärivõimalused rahvusvahelises ettevõttes.

Seotud töökohad

CargoSprint

CargoSprinti platvormi kliendiedu esindaja

CargoSprint
201 – 500 Töötajad
H1B viisa sponsorE-kaubandusLogistikaTransport
MXMehhikoHübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendiedu
PMP

Toeta CargoSprinti digitaalset kaubaveoplatvormi ja VIP-kliente, lahendades tootmiskeskkonna probleeme ning koordineerides koostööd arendusmeeskondadega. Kasuta klientide tagasisidet ja tulemusandmeid kaubaveosüsteemide, teenindusprotsesside ja kliendisuhete parandamiseks.

Ava