LogoFresh Jobs Ahead
Ten Lifestyle Group
Ten Lifestyle Group
1 001 – 5 000 Työntekijät
Majoitus- ja ravitsemisalaMarkkinointiMatkailu
Ten Lifestyle Group on maailmanlaajuinen vieraanvaraisuus-, matka- ja markkinointiyritys, joka tarjoaa concierge- ja lifestyle-hallintapalveluja varakkaille yksityishenkilöille, yritysasiakkaille ja yksityisten ohjelmien jäsenille. Vuonna 1998 perustettu Ten yhdistää jäsenensä hotelleihin, ravintoloihin, viihteeseen, matkakokemuksiin ja tapahtumiin eri puolilla maailmaa. Sen tiimit työskentelevät rahoituslaitosten, premium-brändien ja yrityskumppaneiden kanssa vahvistaakseen asiakasvuorovaikutusta ja -uskollisuutta henkilökohtaisten palvelujen ja digitaalisten alustojen avulla. Ten hallinnoi myös yritysten kanta-asiakasohjelmia, ja sen osakkeet ovat julkisen kaupankäynnin kohteena Lontoon pörssissä.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

Senior CRM-asiantuntija Mexico Cityssä

Johdat CRM-kampanjoita, automatisoituja asiakaspolkuja ja personointia Ten Lifestyle Groupin maailmanlaajuisessa palveluliiketoiminnassa. Kehität asiakassitoutumista, asiakaspysyvyyttä, konversioita ja asiakkaan elinkaariarvoa.

MXMeksikoHybridityöKokoaikainenSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö

Kuvaus

  • Suunnittelet ja toteutat CRM-kampanjoita ja automatisoituja asiakaspolkuja sähköpostitse ja muissa kanavissa.
  • Muutat liiketoiminnan tavoitteet CRM-strategioiksi, jotka lisäävät sitoutumista, konversioita ja asiakaspysyvyyttä.
  • Edistät asiakaslähtöisiä, vaatimustenmukaisia ja arvoa tuottavia CRM-käytäntöjä.
  • Varmistat, että sähköpostikampanjat tukevat markkinoinnin laajempia tavoitteita.
  • Johdat sähköpostimarkkinoinnin strategiaa, mukaan lukien suunnittelua, segmentointia, automaatiota ja optimointia.
  • Rakennat ja kehität monivaiheisia CRM-asiakaspolkuja perehdyttämiseen, aktivointiin, sitouttamiseen ja uudelleenaktivointiin.
  • Luot personoitua, dynaamista sisältöä käyttäytymis-, tapahtuma- ja mieltymystietojen pohjalta.
  • Toteutat kampanjat täsmällisesti, aikataulussa ja korkeatasoisesti.
  • Kasvatat sähköpostilistoja ja kehität segmentointi-, personointi- ja kohdennusstrategioita.
  • Suunnittelet ja hallinnoit A/B-testejä, kontrolliryhmätestejä ja suorituskyvyn vertailuarvoja.
  • Seuraat ja jaat CRM-tuloksia, havaintoja ja suosituksia sidosryhmille.
  • Määrittelet onnistumisen mittarit ja mittauskehykset yhdessä analytiikkatiimien kanssa.
  • Hyödynnät suorituskykyä koskevia havaintoja CRM-strategiassa ja etenemissuunnitelman laatimisessa.
  • Teet CRM-työssä yhteistyötä markkinoinnin, tuotehallinnan, teknologian, lakiasioiden ja asiakaskokemuksen tiimien kanssa.
  • Ohjaat sidosryhmiä selkeällä viestinnällä ja dataan perustuvilla suosituksilla.
  • Autat tiimejä sopimaan CRM-prioriteeteista, aikatauluista ja parhaista käytännöistä.
  • Varmistat, että CRM-työ noudattaa tietosuojasäädöksiä ja sisäisiä hallintastandardeja.
  • Osallistut CRM-ohjeiden, dokumentaation ja toimintatapojen kehittämiseen.
  • Seuraat alan kehitystä, työkaluja ja innovaatioita sekä tunnistat parannusmahdollisuuksia.

Vaatimukset

  • Vankka kokemus CRM:stä tai elinkaarimarkkinoinnista, mielellään kuluttaja-, jäsenyys- tai tilausliiketoiminnassa.
  • Käytännön kokemusta CRM-alustoista, kuten Braze tai Klaviyo, tai vastaavista työkaluista.
  • Näyttöjä automatisoitujen asiakaspolkujen ja personoitujen kampanjoiden onnistuneesta toteutuksesta laajassa mittakaavassa.
  • Vahvat analyyttiset taidot ja kyky muuttaa data käytännön oivalluksiksi.
  • Erinomaiset sidosryhmien hallinta- ja viestintätaidot.
  • Vahva tekninen ymmärrys CRM-alustoista ja data-arkkitehtuurista, mukaan lukien yleisösegmentointi, tietomallit, automaatiologiikka ja integraatiot; kyky selvittää toimitukseen tai dataan liittyviä ongelmia teknisten tiimien kanssa.
  • Sujuva englannin kielen taito.
  • Kokemus laajoista, maailmanlaajuisista asiakastietokannoista katsotaan eduksi.
  • Tuntemus suostumusten hallinnasta, tietosuojasta ja vaatimustenmukaisuudesta, kuten GDPR:stä, katsotaan eduksi.
  • Kokemus yhteistyöstä tuote- ja ohjelmistokehitystiimien kanssa CRM-työssä katsotaan eduksi.
  • Kokemus premium-, kanta-asiakas- tai elämyspalvelubrändeistä katsotaan eduksi.
  • Sijainti Mexico Cityssä.
  • Vahvistetussa osoitteessa on oltava rauhallinen ja turvallinen kotitoimisto ilman taustamelua tai häiriötekijöitä.
  • Hybrid työssä on täytettävä internetyhteyden vähimmäisnopeusvaatimukset, jotka tarkistetaan rekrytoinnin aikana ja työsuhteen alkaessa.

Edut

  • Kilpailukykyinen palkkaus.
  • Hybridityöskentely kodin ja toimiston välillä.
  • Täysin etätyömahdollisuus toimistoalueen ulkopuolella asuville työntekijöille.
  • Kilpailukykyinen palkallinen vapaa-aika.
  • Yksi palkallinen vapaaehtoistyöpäivä vuodessa.
  • Kuukauden palkallinen sapattivapaa aina viiden palvelusvuoden jälkeen.
  • Ten Loyalty Rewards -kanta-asiakasohjelma.
  • Mahdollisuus etätyöskentelyyn lomamatkoilta.
  • Henkilöstöalennuksia matkailuun ja viihteeseen.
  • Tukea urakehitykseen ja mahdollisuuksia edetä.
  • Maailmanlaajuinen, dynaaminen ja osallistava tiimi.
  • Urakehitysmahdollisuuksia kansainvälisessä yrityksessä.

Samankaltaiset työpaikat

CargoSprint

CargoSprint-alustan asiakasmenestyksen edustaja

CargoSprint
201 – 500 Työntekijät
H1B-viisumin sponsoriLiikenneLogistiikkaVerkkokauppa
MXMeksikoHybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö
PMP

Tue CargoSprintin digitaalista rahtialustaa ja VIP-asiakkaita ratkaisemalla tuotantohäiriöitä ja koordinoimalla työtä kehitystiimien kanssa. Hyödynnä asiakaspalautetta ja suorituskykytietoja rahtijärjestelmien, palveluprosessien ja asiakassuhteiden parantamiseen.

Avaa