مدیر ارشد موفقیت مشتری بازاریابی در اقامتگاه سالمندان
MezTalبه جوامع اقامت سالمندان درباره راهبرد بازاریابی دیجیتال، مدیریت حساب‌ها و عملکرد کمپین‌ها مشاوره دهید. برای پشتیبانی از رشد، اهداف مشتریان را با تیم‌های آژانس هماهنگ کنید.
باز کردن
Ten Lifestyle Group یک شرکت جهانی در حوزه مهمان‌نوازی، سفر و بازاریابی است که خدمات کونسیرج و مدیریت سبک زندگی را به افراد دارای ارزش خالص بالا، مشتریان شرکتی و اعضای برنامه‌های خصوصی ارائه می‌دهد. Ten از زمان تأسیس در سال ۱۹۹۸، اعضا را در سراسر جهان به هتل‌ها، رستوران‌ها، سرگرمی‌ها، تجربه‌های سفر و رویدادها مرتبط کرده است. تیم‌های این شرکت با مؤسسات مالی، برندهای ممتاز و شرکای شرکتی همکاری می‌کنند تا از طریق خدمات شخصی‌سازی‌شده و پلتفرم‌های دیجیتال، تعامل و وفاداری مشتریان را تقویت کنند. Ten همچنین برنامه‌های وفاداری شرکتی را مدیریت می‌کند و در بورس اوراق بهادار لندن به‌صورت عمومی پذیرفته شده است.
متخصص ارشد CRM در مکزیکوسیتی
هدایت کمپین‌های CRM، سفرهای خودکار مشتری و شخصی‌سازی را در کسب‌وکار خدمات جهانی گروه تن لایف‌استایل بر عهده بگیرید. تعامل و حفظ مشتری، نرخ تبدیل و ارزش طول عمر مشتری را افزایش دهید.
توضیحات
- کمپین‌های CRM و سفرهای خودکار مشتری را در ایمیل و کانال‌های دیگر برنامه‌ریزی و اجرا کنید.
- اهداف کسب‌وکار را به راهبردهای CRM تبدیل کنید که تعامل، نرخ تبدیل و حفظ مشتری را افزایش می‌دهند.
- روش‌های CRM مشتری‌محور، منطبق با مقررات و ارزش‌آفرین را ترویج دهید.
- اطمینان حاصل کنید که کمپین‌های ایمیلی از اهداف گسترده‌تر بازاریابی پشتیبانی می‌کنند.
- راهبرد بازاریابی ایمیلی، از جمله برنامه‌ریزی، بخش‌بندی، خودکارسازی و بهینه‌سازی را هدایت کنید.
- سفرهای چندمرحله‌ای CRM را برای ورود مشتری، فعال‌سازی، تعامل و فعال‌سازی مجدد بسازید و بهبود دهید.
- محتوای شخصی‌سازی‌شده و پویا بر اساس داده‌های رفتاری، تراکنشی و ترجیحات ایجاد کنید.
- کمپین‌ها را دقیق، طبق برنامه و با کیفیتی بالا اجرا کنید.
- فهرست‌های ایمیل را گسترش دهید و راهبردهای بخش‌بندی، شخصی‌سازی و هدف‌گیری را توسعه دهید.
- آزمون‌های A/B، آزمون‌های هولدآوت و معیارهای عملکرد را ایجاد و مدیریت کنید.
- نتایج، بینش‌ها و پیشنهادهای CRM را پیگیری کنید و با ذی‌نفعان به اشتراک بگذارید.
- برای تعیین معیارهای موفقیت و چارچوب‌های سنجش با تیم‌های تحلیل داده همکاری کنید.
- بینش‌های عملکردی را در برنامه‌ریزی راهبرد CRM و نقشه راه به کار بگیرید.
- در امور CRM با تیم‌های بازاریابی، محصول، فناوری، حقوقی و تجربه مشتری همکاری کنید.
- با ارتباط شفاف و پیشنهادهای مبتنی بر داده، به ذی‌نفعان راهنمایی دهید.
- به هم‌راستا شدن تیم‌ها درباره اولویت‌ها، زمان‌بندی‌ها و بهترین روش‌های CRM کمک کنید.
- اطمینان حاصل کنید که کارهای CRM از مقررات حریم خصوصی داده‌ها و استانداردهای حاکمیت داخلی پیروی می‌کنند.
- در تدوین دستورالعمل‌ها، مستندات و شیوه‌های کاری CRM مشارکت کنید.
- از تحولات صنعت، ابزارها و نوآوری‌ها آگاه بمانید و راه‌های بهبود را شناسایی کنید.
شرایط لازم
- تجربه قابل‌توجه در CRM یا بازاریابی چرخه عمر مشتری؛ ترجیحاً در کسب‌وکار مصرف‌کننده، عضویت یا اشتراکی.
- تجربه عملی کار با پلتفرم‌های CRM مانند Braze یا Klaviyo یا ابزارهای مشابه.
- سابقه اثبات‌شده در اجرای سفرهای خودکار مشتری و کمپین‌های شخصی‌سازی‌شده در مقیاس بزرگ.
- مهارت‌های تحلیلی قوی و توانایی تبدیل داده به بینش‌های کاربردی.
- مهارت‌های عالی در مدیریت ذی‌نفعان و ارتباطات.
- درک فنی قوی از پلتفرم‌های CRM و معماری داده، از جمله بخش‌بندی مخاطبان، مدل‌های داده، منطق خودکارسازی و یکپارچه‌سازی؛ توانایی عیب‌یابی مشکلات تحویل یا داده با تیم‌های فنی.
- تسلط به زبان انگلیسی.
- تجربه کار با پایگاه‌های داده بزرگ و جهانی مشتریان مزیت محسوب می‌شود.
- آشنایی با مدیریت رضایت، حریم خصوصی داده‌ها و انطباق با مقرراتی مانند GDPR مزیت محسوب می‌شود.
- تجربه همکاری با تیم‌های محصول و مهندسی در امور CRM مزیت محسوب می‌شود.
- تجربه کار با برندهای ممتاز، وفاداری‌محور یا تجربه‌محور مزیت محسوب می‌شود.
- ساکن مکزیکوسیتی باشید.
- در نشانی تأییدشده، دفتر خانگی امن و بدون صدای پس‌زمینه یا عوامل حواس‌پرتی داشته باشید.
- حداقل سرعت اینترنت موردنیاز برای کار ترکیبی را داشته باشید؛ این موضوع در فرایند استخدام و هنگام شروع به کار تأیید می‌شود.
مزایا
- بسته حقوق و مزایای رقابتی.
- امکان کار ترکیبی بین خانه و دفتر.
- امکان کار کاملاً دورکار برای کارکنانی که خارج از محدوده دفتر زندگی می‌کنند.
- بسته مرخصی باحقوق رقابتی.
- یک روز مرخصی باحقوق برای فعالیت داوطلبانه در هر سال.
- یک ماه مرخصی مطالعاتی باحقوق پس از هر پنج سال خدمت.
- برنامه پاداش وفاداری تن.
- امکان گذراندن تعطیلات در حین کار از راه دور.
- تخفیف کارکنان برای سفر و سرگرمی.
- پشتیبانی و فرصت‌های توسعه شغلی.
- تیمی جهانی، پویا و فراگیر.
- فرصت‌های شغلی در یک شرکت بین‌المللی.
فرصت‌های شغلی مرتبط
نماینده موفقیت مشتری — پلتفرم CargoSprint
CargoSprintاز پلتفرم دیجیتال حمل CargoSprint و مشتریان ویژه پشتیبانی کنید، مشکلات محیط عملیاتی را برطرف کنید و با تیم‌های مهندسی هماهنگ شوید. از بازخورد مشتریان و داده‌های عملکرد برای بهبود سامانه‌های حمل، فرایندهای خدمات و روابط با مشتریان استفاده کنید.
باز کردن
مدافع ارشد مشتری در Boldr، به‌صورت ترکیبی در مکزیک
BoldrBoldr به‌دنبال یک مدافع ارشد مشتری است تا از طریق چندین کانال پشتیبانی همدلانه ارائه دهد، مشکلات فنی و موارد ارجاعی را حل کند و عملیات تجربه مشتری را بهبود بخشد.
باز کردن
مدافع ارشد مشتری (هیبریدی، مکزیک)
Boldrبا رسیدگی همدلانه و حرفه‌ای به پرسش‌ها، شکایت‌ها، موارد ارجاعی و تحقیقات مشتریان، از مشتریان Boldr پشتیبانی کنید. این نقش بر حل مسئله، رضایت مشتری و بهبود مستمر خدمات تمرکز دارد.
باز کردن