Ten Lifestyle Group

1,001 – 5,000 직원

Ten Lifestyle Group은 고액 자산가, 기업 고객 및 프라이빗 프로그램 회원을 대상으로 컨시어지와 라이프스타일 관리 서비스를 제공하는 글로벌 호스피탈리티·여행·마케팅 기업입니다. 1998년 설립 이후 Ten은 전 세계 호텔, 레스토랑, 엔터테인먼트, 여행 경험 및 이벤트를 회원과 연결해 왔습니다. 금융기관, 프리미엄 브랜드 및 기업 파트너와 협력하며 개인 맞춤형 서비스와 디지털 플랫폼을 통해 고객 참여와 충성도를 높이고 있습니다. 또한 기업 로열티 프로그램을 운영하며 런던 증권거래소에 상장되어 있습니다.

기업 채용공고

멕시코시티 시니어 CRM 스페셜리스트

Ten Lifestyle Group의 글로벌 서비스 사업에서 CRM 캠페인, 자동화 여정 및 개인화를 이끕니다. 고객 참여도, 유지율, 전환율 및 고객 생애 가치를 높입니다.

3일 전

멕시코 하이브리드 풀타임 시니어 필수 언어: 영어 고객 성공 고객 성공 매니저

설명

이메일 및 기타 채널에서 CRM 캠페인과 자동화 여정을 기획하고 실행합니다.
비즈니스 목표를 참여도, 전환율 및 유지율을 높이는 CRM 전략으로 전환합니다.
고객 중심적이고 규정을 준수하며 가치를 지향하는 CRM 관행을 장려합니다.
이메일 캠페인이 더 폭넓은 마케팅 목표를 뒷받침하도록 합니다.
기획, 세분화, 자동화 및 최적화를 포함한 이메일 마케팅 전략을 이끕니다.
온보딩, 활성화, 참여 및 재활성화를 위한 다단계 CRM 여정을 구축하고 개선합니다.
행동, 거래 및 선호도 데이터를 바탕으로 개인화된 동적 콘텐츠를 만듭니다.
캠페인을 정확하고 일정에 맞게 높은 품질로 운영합니다.
이메일 목록을 확대하고 세분화, 개인화 및 타깃팅 전략을 개발합니다.
A/B 테스트, 홀드아웃 테스트 및 성과 기준을 수립하고 관리합니다.
CRM 성과, 인사이트 및 권고 사항을 추적해 이해관계자와 공유합니다.
분석팀과 협력해 성공 지표와 측정 프레임워크를 설정합니다.
성과 인사이트를 CRM 전략 및 로드맵 기획에 반영합니다.
마케팅, 제품, 기술, 법무 및 고객 경험 팀과 협력해 CRM 업무를 추진합니다.
명확한 소통과 데이터 기반 권고로 이해관계자를 안내합니다.
팀이 CRM 우선순위, 일정 및 모범 사례에 합의하도록 지원합니다.
CRM 업무가 데이터 개인정보 보호 규정과 내부 거버넌스 기준을 따르도록 합니다.
CRM 지침, 문서 및 업무 관행 마련에 기여합니다.
업계 동향, 도구 및 혁신을 파악하고 개선 방안을 찾습니다.

지원 자격

CRM 또는 라이프사이클 마케팅 분야의 풍부한 경력. 소비자, 멤버십 또는 구독 사업 경험 우대.
Braze, Klaviyo 등의 CRM 플랫폼 또는 유사 도구를 직접 사용한 경험.
자동화 여정과 개인화 캠페인을 대규모로 성공적으로 운영한 실적.
뛰어난 분석 역량과 데이터를 실행 가능한 인사이트로 전환하는 능력.
탁월한 이해관계자 관리 및 커뮤니케이션 능력.
잠재고객 세분화, 데이터 모델, 자동화 로직 및 연동을 포함한 CRM 플랫폼과 데이터 아키텍처에 대한 깊은 이해. 기술팀과 협력해 발송 또는 데이터 문제를 해결할 수 있는 역량.
영어에 능통할 것.
대규모 글로벌 고객 데이터베이스 경험 우대.
동의 관리, GDPR 등 데이터 개인정보 보호 및 규정 준수 관련 지식 우대.
제품 및 엔지니어링 팀과 협력해 CRM 업무를 수행한 경험 우대.
프리미엄, 로열티 또는 경험 중심 브랜드 경력 우대.
멕시코시티 거주자.
확인된 주소에 배경 소음이나 방해 요소가 없는 안전한 재택근무 공간을 갖출 것.
하이브리드 근무에 필요한 최소 인터넷 속도를 충족하고 채용 과정 및 입사 시 확인을 받을 것.