LogoFresh Jobs Ahead
Ten Lifestyle Group
Ten Lifestyle Group
1.001 – 5.000 Karyawan
HospitalitasPemasaranPerjalanan
Ten Lifestyle Group ialah syarikat global dalam bidang hospitaliti, pelancongan dan pemasaran yang menyediakan perkhidmatan peribadi serta pengurusan gaya hidup untuk individu berpendapatan tinggi, pelanggan korporat dan ahli program persendirian. Sejak ditubuhkan pada tahun 1998, Ten menghubungkan ahli dengan hotel, restoran, hiburan, pengalaman pelancongan dan acara di seluruh dunia. Pasukannya bekerjasama dengan institusi kewangan, jenama premium dan rakan kongsi korporat untuk memperkukuh penglibatan serta kesetiaan pelanggan melalui perkhidmatan yang diperibadikan dan platform digital. Ten turut mengurus program kesetiaan korporat dan disenaraikan secara awam di Bursa Saham London.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Spesialis CRM Senior di Kota Meksiko

Pimpin kampanye CRM, perjalanan otomatis, dan personalisasi untuk bisnis layanan global Ten Lifestyle Group. Tingkatkan keterlibatan, retensi, konversi, dan nilai pelanggan sepanjang masa.

MXMeksikoHibridaPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Deskripsi

  • Rencanakan dan jalankan kampanye CRM serta perjalanan otomatis melalui email dan kanal lainnya.
  • Ubah tujuan bisnis menjadi strategi CRM yang meningkatkan keterlibatan, konversi, dan retensi.
  • Dorong praktik CRM yang berfokus pada pelanggan, patuh aturan, dan berorientasi pada nilai.
  • Pastikan kampanye email mendukung tujuan pemasaran yang lebih luas.
  • Pimpin strategi pemasaran email, termasuk perencanaan, segmentasi, otomatisasi, dan optimalisasi.
  • Bangun dan tingkatkan perjalanan CRM bertahap untuk orientasi, aktivasi, keterlibatan, dan pengaktifan kembali.
  • Buat konten dinamis yang dipersonalisasi berdasarkan data perilaku, transaksi, dan preferensi.
  • Jalankan kampanye secara akurat, tepat waktu, dan dengan standar tinggi.
  • Kembangkan daftar email serta strategi segmentasi, personalisasi, dan penargetan.
  • Rancang dan kelola pengujian A/B, pengujian kelompok kontrol, dan tolok ukur kinerja.
  • Lacak dan sampaikan hasil CRM, wawasan, serta rekomendasi kepada pemangku kepentingan.
  • Bekerja sama dengan tim analitik untuk menetapkan ukuran keberhasilan dan kerangka pengukuran.
  • Gunakan wawasan kinerja untuk menyusun strategi CRM dan perencanaan peta jalan.
  • Bermitra dengan tim Pemasaran, Produk, Teknologi, Hukum, dan Pengalaman Pelanggan dalam urusan CRM.
  • Berikan arahan kepada pemangku kepentingan melalui komunikasi yang jelas dan rekomendasi berbasis data.
  • Bantu tim menyelaraskan prioritas, jadwal, dan praktik terbaik CRM.
  • Pastikan pekerjaan CRM mematuhi peraturan privasi data dan standar tata kelola internal.
  • Berkontribusi pada pedoman, dokumentasi, dan praktik kerja CRM.
  • Ikuti perkembangan industri, perangkat, dan inovasi, serta temukan peluang untuk meningkatkan pekerjaan.

Persyaratan

  • Pengalaman luas dalam CRM atau pemasaran siklus hidup pelanggan, idealnya di bisnis konsumen, keanggotaan, atau berlangganan.
  • Pengalaman langsung menggunakan platform CRM seperti Braze atau Klaviyo, atau perangkat serupa.
  • Terbukti berhasil menjalankan perjalanan otomatis dan kampanye yang dipersonalisasi dalam skala besar.
  • Keterampilan analitis yang kuat dan kemampuan mengubah data menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti.
  • Keterampilan komunikasi dan pengelolaan pemangku kepentingan yang sangat baik.
  • Pemahaman teknis yang kuat tentang platform CRM dan arsitektur data, termasuk segmentasi audiens, model data, logika otomatisasi, dan integrasi; mampu memecahkan masalah pengiriman atau data bersama tim teknis.
  • Fasih berbahasa Inggris.
  • Pengalaman menangani basis data pelanggan global yang besar menjadi nilai tambah.
  • Mengenal pengelolaan persetujuan, privasi data, dan kepatuhan, seperti GDPR, menjadi nilai tambah.
  • Pengalaman bermitra dengan tim produk dan rekayasa dalam pekerjaan CRM menjadi nilai tambah.
  • Pengalaman dengan merek premium, loyalitas, atau yang berfokus pada pengalaman menjadi nilai tambah.
  • Berdomisili di Kota Meksiko.
  • Wajib memiliki ruang kerja rumahan yang aman di alamat yang telah dikonfirmasi, tanpa kebisingan latar atau gangguan.
  • Wajib memenuhi kecepatan internet minimum untuk kerja hibrida, yang akan diverifikasi selama proses rekrutmen dan setelah mulai bekerja.

Tunjangan

  • Paket gaji yang kompetitif.
  • Pola kerja hibrida dengan pembagian waktu antara rumah dan kantor.
  • Pilihan kerja sepenuhnya jarak jauh bagi karyawan yang tinggal di luar area kantor.
  • Jatah cuti berbayar yang kompetitif.
  • Satu hari cuti berbayar untuk kegiatan sukarela setiap tahun.
  • Cuti panjang berbayar selama satu bulan setelah setiap lima tahun masa kerja.
  • Program Ten Loyalty Rewards.
  • Pilihan untuk bekerja jarak jauh saat berlibur.
  • Diskon karyawan untuk perjalanan dan hiburan.
  • Dukungan serta peluang pengembangan karier.
  • Tim global yang dinamis dan inklusif.
  • Peluang karier di perusahaan internasional.

Lowongan Terkait

CargoSprint

Perwakilan Kesuksesan Pelanggan – Platform CargoSprint

CargoSprint
201 – 500 Karyawan
Sponsor Visa H1BLogistikPerdagangan elektronikTransportasi
MXMeksikoHibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan
PMP

Mendukung platform kargo digital CargoSprint dan pelanggan VIP dengan menangani masalah produksi serta berkoordinasi dengan tim rekayasa. Memanfaatkan wawasan pelanggan dan data kinerja untuk meningkatkan sistem kargo, proses layanan, dan hubungan klien.

Buka