LogoFresh Jobs Ahead
Ten Lifestyle Group
Ten Lifestyle Group
1.001 – 5.000 Çalışanlar
KonaklamaPazarlamaSeyahat
Ten Lifestyle Group, yüksek gelirli bireylere, kurumsal müşterilere ve özel program üyelerine konsiyerj ve yaşam tarzı yönetimi hizmetleri sunan küresel bir konaklama, seyahat ve pazarlama şirketidir. 1998 yılında kurulan Ten, dünya genelindeki otelleri, restoranları, eğlence seçeneklerini, seyahat deneyimlerini ve etkinlikleri üyeleriyle buluşturur. Ekipleri, kişiselleştirilmiş hizmetler ve dijital platformlar aracılığıyla müşteri etkileşimini ve sadakatini güçlendirmek için finans kuruluşları, seçkin markalar ve kurumsal iş ortaklarıyla çalışır. Ten ayrıca kurumsal sadakat programlarını yönetir ve Londra Borsası'nda halka açık olarak işlem görür.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Mexico City’de Kıdemli CRM Uzmanı

Ten Lifestyle Group’un küresel hizmet işinde CRM kampanyalarına, otomatik müşteri yolculuklarına ve kişiselleştirmeye liderlik edin. Müşteri etkileşimini, elde tutmayı, dönüşümü ve yaşam boyu değeri artırın.

MXMeksikaHibritTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Açıklama

  • E-posta ve diğer kanallarda CRM kampanyaları ve otomatik müşteri yolculukları planlayıp hayata geçirin.
  • İş hedeflerini etkileşimi, dönüşümü ve elde tutmayı artıran CRM stratejilerine dönüştürün.
  • Müşteri odaklı, mevzuata uygun ve değer yaratan CRM uygulamalarını teşvik edin.
  • E-posta kampanyalarının daha geniş pazarlama hedeflerini desteklemesini sağlayın.
  • Planlama, segmentasyon, otomasyon ve optimizasyon dahil e-posta pazarlama stratejisine liderlik edin.
  • İşe alım, aktivasyon, etkileşim ve yeniden kazanım için çok adımlı CRM yolculukları oluşturup iyileştirin.
  • Davranış, işlem ve tercih verilerinden yararlanarak kişiselleştirilmiş, dinamik içerikler oluşturun.
  • Kampanyaları doğru, zamanında ve yüksek standartlarda yürütün.
  • E-posta listelerini büyütün; segmentasyon, kişiselleştirme ve hedefleme stratejileri geliştirin.
  • A/B testleri, kontrol grubu testleri ve performans ölçütleri oluşturup yönetin.
  • CRM sonuçlarını, içgörüleri ve önerileri takip ederek paydaşlarla paylaşın.
  • Başarı ölçütlerini ve ölçüm çerçevelerini belirlemek için analiz ekipleriyle çalışın.
  • Performans içgörülerini CRM stratejisine ve yol haritası planlamasına yansıtın.
  • CRM çalışmaları için Pazarlama, Ürün, Teknoloji, Hukuk ve Müşteri Deneyimi ekipleriyle iş birliği yapın.
  • Paydaşlara açık iletişim ve veriye dayalı önerilerle yol gösterin.
  • Ekiplerin CRM öncelikleri, takvimleri ve en iyi uygulamalar konusunda uzlaşmasına yardımcı olun.
  • CRM çalışmalarının veri gizliliği düzenlemelerine ve kurum içi yönetişim standartlarına uymasını sağlayın.
  • CRM yönergelerine, dokümantasyona ve çalışma yöntemlerine katkıda bulunun.
  • Sektördeki gelişmeleri, araçları ve yenilikleri takip ederek iyileştirme fırsatlarını belirleyin.

Gereksinimler

  • Özellikle tüketici, üyelik veya abonelik işlerinde kapsamlı CRM ya da müşteri yaşam döngüsü pazarlaması deneyimi.
  • Braze veya Klaviyo gibi CRM platformları ya da benzer araçlarla uygulamalı deneyim.
  • Otomatik müşteri yolculuklarını ve kişiselleştirilmiş kampanyaları geniş ölçekte başarıyla yürütmüş olmak.
  • Güçlü analitik beceriler ve verileri uygulanabilir içgörülere dönüştürebilme yeteneği.
  • Güçlü paydaş yönetimi ve iletişim becerileri.
  • Kitle segmentasyonu, veri modelleri, otomasyon mantığı ve entegrasyonlar dahil CRM platformları ve veri mimarisi konusunda güçlü teknik bilgi; teknik ekiplerle teslimat veya veri sorunlarını giderebilme.
  • İngilizceye akıcı düzeyde hâkimiyet.
  • Büyük ve küresel müşteri veri tabanlarıyla deneyim tercih sebebidir.
  • GDPR gibi izin yönetimi, veri gizliliği ve mevzuata uyum konularına aşinalık tercih sebebidir.
  • CRM çalışmaları kapsamında ürün ve mühendislik ekipleriyle iş birliği deneyimi tercih sebebidir.
  • Premium, sadakat veya deneyim odaklı markalarla deneyim tercih sebebidir.
  • Mexico City’de ikamet etmek.
  • Teyit edilen adreste, arka plan gürültüsü veya dikkat dağıtıcı unsurlar bulunmayan güvenli bir ev ofisine sahip olmak.
  • İşe alım sürecinde ve işe başlarken doğrulanacak, hibrit çalışma için gereken asgari internet hızlarını karşılamak.

Yan Haklar

  • Rekabetçi ücret paketi.
  • Ev ve ofis arasında hibrit çalışma düzeni.
  • Ofis bölgesi dışında yaşayan çalışanlar için tamamen uzaktan çalışma seçenekleri.
  • Rekabetçi ücretli izin paketi.
  • Yılda bir gün ücretli gönüllülük izni.
  • Her beş yıllık hizmet süresinin ardından bir ay ücretli izin.
  • Ten Loyalty Rewards programı.
  • Uzaktan çalışma tatili seçenekleri.
  • Seyahat ve eğlence alanlarında çalışan indirimleri.
  • Kariyer gelişimi desteği ve fırsatları.
  • Küresel, dinamik ve kapsayıcı bir ekip.
  • Uluslararası bir şirkette kariyer fırsatları.

İlgili İş İlanları

CargoSprint

Müşteri Başarı Temsilcisi – CargoSprint Platformu

CargoSprint
201 – 500 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruE-ticaretLojistikTaşımacılık
MXMeksikaHibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı
PMP

CargoSprint’in dijital kargo platformunu ve VIP müşterilerini destekleyerek canlı sistem sorunlarını çözer, mühendislik ekipleriyle koordinasyon sağlarsınız. Müşteri görüşlerinden ve performans verilerinden yararlanarak kargo sistemlerini, hizmet süreçlerini ve müşteri ilişkilerini geliştirirsiniz.

Aç